Как правильно выяснить причину ухода на выходном интервью с сотрудником?

294

Вопрос

Работнику департамента по работе с персоналом поручили проводить выходные интервью с увольняющимися сотрудниками. Как правильно выяснять причину ухода из компании?

Ответ

Прежде чем приступить непосредственно к интервью, рекомендуем создать неформальную атмосферу. Не проводите его в переговорной комнате, лучше пригласите сотрудника выпить чашку кофе, если в офисе есть кафе или столовая. Если в компании такое не принято, то в переговорной не садитесь напротив собеседника на другой край стола, так подсознательно вы будет воспринимать друг друга как оппозицию. Лучше расположитесь справа или слева. Сначала объясните сотруднику цели такого интервью: зачем это нужно компании и как в дальнейшем вы будете использовать полученные результаты. Лучшим вариантом будет привести пример, как статистика по причинам увольнения помогла что-то изменить в лучшую сторону в компании. Затем приступайте к вопросам.

Рекомендуем включить в опросник проективные вопросы. Так как они задаются о ситуации в общем, а не о конкретном человеке, вы получите более правдивые ответы. Например, «Почему сотрудники увольняются?», «Какая обстановка в коллективе может стать причиной увольнения?», «Какие действия руководителя могут подтолкнуть работника к увольнению?» и так далее.

Обратите внимание, если работник говорит, что увольняется по личным причинам, не узнавайте подробности. Это некорректно. Вы только можете спросить «как видит он свою дальнейшую жизнь в связи со сложившимися обстоятельствами, что будет делать в такой ситуации». Если вы получите четкий и адекватный ответ, то человек не врет.

Читайте по теме:

«Уволен по семейным обстоятельствам», или На что влияет уважительность причины увольнения

Три основания для увольнения руководителя

К списку вопросов

Петиция от всех кадровиков России

В Трудовом кодексе есть досадные пробелы, которые усложняют работу кадровикам, хотя ничего не стоит их устранить.

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...









      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Кадровое дело» –
      практический журнал по кадровой работе

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Кадровое дело». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
      информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62263 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ×

      Чтобы скачать этот и другие экспертные материалы сайта, оформите ознакомительный доступ.

      Не беспокойтесь, это займет меньше минуты.

      Получить доступ

      Простите, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

      Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего 2 минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      2 минуты, и вы продолжите читать
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль