Как общаться с подчиненным, который от одного слова критики сразу раздражается?

464

Вопрос

В нашем отделе есть сотрудница, которая неадекватно реагирует на любую критику, начинает раздражаться, повышает голос и даже может выйти из кабинета, хлопнув дверью. Подскажите, пожалуйста, какой тактике мне придерживаться, чтобы указать ей на ошибки?

Ответ

Если сотрудник неадекватно реагирует на критику, то в разговоре с ним постарайтесь придерживаться следующей тактики. Прежде чем критиковать работника, сначала перечислите его достижения. После этого, очень мягко и деликатно, переходите к одному, максимум двум пунктам, по которым он заслуживает критики. Рекомендуем не только указывать на ошибки, но и объяснить, как их можно исправить. Во время беседы не допускайте со своей стороны перехода на личности, говорите спокойно и лучше наедине. После разговора отношения с подчиненным должны быть ровными - демонстирующими, что вы отреагировали лишь на конкретный поступок, а не на все его действия.
Возможно, что сотрудник хочет привечь внимание к себе и нашел хороший способ выражать свое недовольство. В таком случае укажите на ошибки и попросите дать ответ. После этого храните молчание. Позвольте подчиненному выговориться. Выслушайте его. Пусть он выскажет все, что наболело и вызывает раздражение. Затем предложите спокойно обудить возникшие проблемы и совместно найти решение.

Петиция от всех кадровиков России

В Трудовом кодексе есть досадные пробелы, которые усложняют работу кадровикам, хотя ничего не стоит их устранить.

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...









      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Кадровое дело» –
      практический журнал по кадровой работе

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Кадровое дело». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
      информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62263 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ×

      Чтобы скачать этот и другие экспертные материалы сайта, оформите ознакомительный доступ.

      Не беспокойтесь, это займет меньше минуты.

      Получить доступ

      Простите, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

      Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего 2 минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      2 минуты, и вы продолжите читать
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль