Исследование спроса на HR-услуги

24 февраля 2005 547

Компания Begin Group провела исследование на тему, какими внешними услугами в области управления персоналом пользуются российские компании, а также проанализировала удовлетворенность потребителей качеством этих услуг и их намерение пользоваться ими в дальнейшем. Было опрошено 570 менеджеров и директоров по персоналу российских (41,1%) и западных (54%) компаний (случайная выборка из базы в 12000 московских офисов компаний). Как показал опрос, рекрутмент и обучение являются наиболее распространенными услугами, которые компании заказывают у внешних провайдеров. В кадровые агентства обращаются 80,2% компаний, использующих внешние кадровые услуги, в тренинговые компании - 60,5%. Чем крупнее компания-заказчик, тем чаще она использует услуги организаторов тренингов. Среди небольших компаний (с численностью персонала менее 50 человек) лишь 46% заказывают тренинги у внешних провайдеров, среди средних (200-500 человек) - 63,4%, среди крупных - 70%. К услугам кадровых агентств чаще всего прибегают средние компании. Из небольших компаний этой услугой пользуются 61,5%, из средних - 84,62, крупных - 50%. Только у 22,7% компаний, принявших участие в опросе, присутствуют системы оценки эффективности используемых внешних услуг. Существенны различия между услугами разных секторов. При подборе персонала результат работы провайдера возможно оценить и наглядно представить, в то время как оценка эффективности тренинга и, тем более, консалтинга часто основывается на профессиональной интуиции HR-специалиста. Специфика этих услуг такова, что оценить их реальные результаты для бизнеса оказывается чрезвычайно сложным.Как показал опрос, 60% компаний удовлетворены работой кадрового агентства (или агентств) с которыми они сотрудничают. 73,8% компаний удовлетворены работой компаний-провайдеров тренинговых услуг. Степень удовлетворенности заказчика менее всего влияет на объем заказов в области подбора персонала. Менее 20% из тех, кто остался неудовлетворен итогами сотрудничества с кадровыми агентствами, заявили о своем намерении отказаться от сотрудничества с ними. В аналогичном случае собираются отказаться от заказа тренингов 30% компаний, а от заказа консалтинговых услуг в области HR - почти 100% компаний. Инициатором обращения как в кадровое агентство, так и в тренинговую компанию, как правило, выступает HR-служба, а примерно в трети случаев инициатором является руководство компании.

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на новости

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...

      САМОЕ ВАЖНОЕ









      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Кадровое дело» –
      практический журнал по кадровой работе

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Кадровое дело». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
      информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62263 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ×

      Чтобы скачать этот и другие экспертные материалы сайта, оформите ознакомительный доступ.

      Не беспокойтесь, это займет меньше минуты.

      Получить доступ

      ×
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Вас также ждет подарок: 10 кадровых шпаргалок на каждый день.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×

      Какие аргументы привести руководителю, чтобы он повысил зарплату или снизил нагрузку.

      Что входит в ваши обязанности, кроме кадрового делопроизводства.

      Важно

      Предупредите бухгалтера, что за выплату зарплаты раньше срока штрафуют на 50 тысяч

      Новое

      10 ошибок в трудовых книжках, из-за которых кадровика обвинят в проблемах с пенсией

      Как подготовиться к визиту инспектора с помощью проверочных листов ГИТ

      Новые документы при увольнении. Что выдают кадры, а что бухгалтерия