Воспитываем корпоративную культуру

1266
На любом предприятии очень важно взрастить ощущение совместности, корпоратива, чтобы сотрудники чувствовали себя единым целым. одним организмом, нацеленным на решение общих задач, общей миссии. Поэтому надо с самого рождения предприятия начинать воспитывать в сотрудниках корпоративную культура. О том как это сделать, расскажет наша статья.

Душа организации

Корпоративная культура проявляется во всех видах деятельности и характеризует отношения внутри предприятия. Корпоративная культура не существует автономно. Группа, коллектив, среда вырабатывают в себе некий социально-психологический механизм контроля за поведением своих членов.

Коллектив в несколько десятков или сотен человек не может держаться на основе взаимных симпатий. Чтобы сплотить людей, нужны более ясные и крепкие основы: идеи, правила, нормативы, табу. Все это и составляет корпоративную культуру.

Можно создать внутренние правила поведения, стандарты отношений. Это нужное и полезное дело. Но, к сожалению, корпоративную культуру высокого уровня на этом не построишь. Формирование корпоративной культуры-это деятельность по воспитанию «души» организации, ее позитивного духа и созидательной энергии. Отсюда вытекают два направления в управлении корпоративной культурой организации: устранение стрессовых факторов труда и активизация факторов, способствующих воодушевлению людей, влияющих на их самосознание, чувство ответственности за свою жизнь и работу.

В чем проявляется корпоративная культура

Обратимся к эталонам. Ведущие мировые компании удерживают первенство по уровню доходов и темпам роста на рынке во многом благодаря особенностям своей корпоративной культуры, а именно:
- их политика-делать все для клиента;
- качество продукции и услуг-приоритетная задача всей компании;
- они умеют «слушать» рынок и реагируют на все его даже скрытые запросы;
- способны определять приоритеты на уровне;
- гибки в управлении, не имеют жестких структур и стилей, в них высоко развито взаимное общение;
- используют принцип Челомея («все трясти и трясти часто»), для этого даже держат «вольных» сотрудников, чья задача-приносить в коллектив новые идеи;
- постоянно поощряют хорошее обслуживание клиентов;
- обеспечивают высокие показатели путем оценки качества продукции и услуг, уровня обслуживания, гибкости, стоимости, оперативности.

Программа культурного строительства на фирме

Корпоративная культура проявляется как отношение людей:
- к работе как таковой;
- целям фирмы;
- людям как к ресурсу;
- клиентам;
- пониманию конкурентных преимуществ;
- качеству работы и продукции;
- внутрифирменному и внешнему информационному обмену;
- имиджу фирмы;
- необходимости обучения;

 

Корпоративная культура-это почва для выращивания корпоративных ценностей

 

- дисциплине;
- кризисам и провалам;
- инновациям и переменам;
- этике взаимодействия с подчиненными;
- авторитету и имиджу начальства;
- карьерному росту;

 

Антон КАЛАБИН,бизнес-тренер,руководитель «Школы харизматических лидеров»:

Корпоративная культура возникает в любой структурированной группе людей. Причем она становится тем мощнее, чем дольше существует данная структура. Обычно корпоративная культура возникает спонтанно, «снизу» и передается с помощью личного примера и наставлений старожилов. Наибольший вклад в культуру организации вносят харизматические* личности. Именно их привычки и правила поведения начинают, пусть неосознанно, копировать другие сотрудники. Естественно, если во главе компании такой лидер, то основное влияние на формирование корпоративной культуры окажет именно он. Тогда корпоративная культура начнет работать на своего создателя.

* -О том, что такое харизматическая личность, читайте в № 8, 2004.

 

 

- конфликтам и стрессам;
- роли и функциям контроля и проведения оценок;
- процессам принятия решений.

 

В программу культурного строительства входит пять составляющих:
- обучение;
- контроль выполнения введенных норм и требований;

Воспитываем корпоративную культуру

- личный пример лидеров;
- «напоминалки» (письменное наставничество в виде памяток, инструкций, лозунгов и пр.);
- ритуалы (специальные мероприятия, посвящения, корпоративные праздники и пр.).

 

Обучение в организации должно охватывать не только профессиональную, но и коммуникативную и идеологическую сферы. Не должно быть двойных стандартов поведения для руководителей и работников. Можно ввести систему вознаграждений за соблюдение корпоративных норм и правил и наказания за пренебрежение к ним.

Письменное наставничество в виде памяток, инструкций, стандартов, а также проведение различных мероприятий напоминают людям о корпоративных ценностях. Это воспитывает работников и облегчает адаптацию новичков.

 

Вероника ЯРНЫХ, кадровый консультант, партнер консалтинговой группы «Системы эффективных технологий»

Зачастую от заказчиков тренингов или семинаров приходится слышать: «Да у нас нет корпоративной культуры». Но корпоративной культуры не может не быть, она как воздух, которым дышат люди,-его можно не замечать, но он есть. Даже если в компании нет человека, который выполняет функцию управления персоналом, существуют правила, традиции, критерии работы. Руководители, говоря о том, что у них нет корпоративной культуры, чаще всего имеют в виду отсутствие письменного документа, который бы содержал правила и процедуры, способствующие формированию корпоративной культуры. И это понятно. Корпоративная культура рождается стихийно, с помощью личного примера и устных наставлений владельцев бизнеса, которые, собственно, этот бизнес и строят. Их ценности, философия, установки служат базой для создания и развития элементов корпоративной культуры. Затем при дальнейшем развитии компании менеджеры, на которых возложена обязанность управлять персоналом, начинают формировать и корректировать корпоративную культуру в соответствии с задачами, стоящими перед фирмой. Ну а изменение корпоративной культуры в целом-это очень затратный, сложный, болезненный процесс.

 

 

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...









      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Кадровое дело» –
      практический журнал по кадровой работе

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Кадровое дело». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
      информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62263 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ×

      Чтобы скачать этот и другие экспертные материалы сайта, оформите ознакомительный доступ.

      Не беспокойтесь, это займет меньше минуты.

      Получить доступ

      Простите, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

      Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего 2 минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      2 минуты, и вы продолжите читать
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль