Акция месяца | 8 800 505 88 90

Активировать демодоступ >

Кадровое дело

Хронометраж рабочего времени: как минимизировать ошибки

24 сентября 2019
114
Средний балл: 0 из 5

Узнайте, как и зачем замеряют количество времени, потраченного сотрудниками на выполнение отдельных производственных операций. Советы по подготовке к исследованию и образцы необходимых документов вы найдете в статье.

Скачайте полезные документы:

Что дает проведение хронометража рабочего времени 

Хронометраж — один из вспомогательных, но весьма эффективных инструментов оптимизации рабочего процесса. Суть его сводится к измерению и оценке временных затрат, необходимых для достижения определенного результата. 

Например, на предприятиях массового производства таблица хронометража рабочего времени составляется, чтобы точно и объективно рассчитать нормы времени для рутинных, регулярно повторяющихся процедур или манипуляций. Но и в организациях, не занимающихся поточным выпуском продукции, с успехом применяется этот метод. Хронометраж рабочего времени бухгалтера, водителя, менеджера и любого другого специалиста позволяет понять, как долго выполняется та или иная операция: оформление накладной, составление отчета, ксерокопирование документов, дозаправка автомобиля или автобуса, рейс по заданному маршруту и т.д. 

★ Иногда при разбивке производственного процесса на отдельные операции возникают сложности, особенно когда речь идет о работе в офисе, где сотрудник, занимаясь одним и тем же предметом труда, выполняет сразу несколько разных операций. Чтобы правильно детализировать такие операции, грамотно их назвать, определить последовательность выполнения и составить итоговый список действий работника, рекомендуется сначала провести интервью с руководителем или главным специалистом подразделения, в котором будет проводиться исследование. 

Примеры хронометража рабочего времени показывают, что с его помощью можно не только улучшить кадровую ситуацию и равномерно распределить производственную нагрузку, но и оценить эффективность работы конкретного сотрудника или отдела. Чем больше штат организации, тем выше потребность в такого рода проверках. Но проводить их следует таким образом, чтобы права работников не нарушались. 

Как сделать хронометраж рабочего времени 

Поскольку процедура не относится к числу обязательных, строгих правил ее проведения нет. Работодатель сам волен решать, кто проводит хронометраж рабочего времени, для каких должностей и в каком порядке. Поручить эту задачу можно как штатным нормировщикам, так и непрофильным специалистам, например, сотрудникам кадровой службы. Однако в этом случае придется издать отдельный приказ о проведении хронометража рабочего времени, поскольку это не входит в перечень основных обязанностей сотрудника и в должностной инструкции кадровика, как правило, не прописывается. 

Важно! Выполняя какую-либо производственную процедуру, работник может вести хронометраж самостоятельно, однако полученные результаты, скорее всего, будут менее точными и объективными.

Как проводится хронометраж рабочего времени: этапы процедуры 

Исследование проходит в три этапа: 

  1. Подготовка. На этом этапе формируется перечень работ, которые будут исследоваться методом хронометража, и работников, участвующих в исследовании. Каждый вид работы разбивается на отдельные операции (на основании должностных инструкций, технологических карт, производственных регламентов). 

Затем определяются фиксажные точки, отражающие время начала и окончания каждой операции. Для каждого вида деятельности выбираются соответствующие фиксажные точки. Например, когда ведется хронометраж рабочего времени специалиста по социальной работе, консультирующего по телефону, нажатие кнопки приема звонка считается моментом начала операции, а нажатие кнопки отбоя — моментом ее завершения. А когда осуществляется хронометраж рабочего времени уборщицы служебных помещений, образец записи с указанием фиксажных точек может выглядеть следующим образом:  

Вид операции

Начало

Окончание

1

Чистка ковровых покрытий

Включение пылесоса

Выключение пылесоса

Если ведется хронометраж рабочего времени бухгалтера, пример записи приобретает иной вид, поскольку речь идет об офисной деятельности. Но ее тоже можно разбить на отдельные действия, чтобы вести подробный хронометраж рабочего времени бухгалтера; образец заполнения формы с фиксажными точками может выглядеть так: 

Вид операции

Начало

Окончание

1

Работа в программе 1С

Запуск программы

Закрытие программы

2

Участие в совещании

Вход в комнату для совещаний

Выход из комнаты для совещаний

Далее составляются списки участников и назначаются контролеры, ответственные за хронометраж рабочего времени (бланк с перечнем сотрудников, которым поручается фиксация результатов, утверждается руководителем компании, филиала или отдела). Составляется план-график исследования, с которым знакомят всех его участников. 

План-график проведения хронометражей

Издается письменный приказ о хронометраже рабочего времени (образец составляется в свободной форме), утверждаются формы, которые контролеры будут заполнять в ходе исследования. Так выглядит карта хронометража рабочего времени (образец) для операций, выполняемых менеджером по работе с клиентами: 

Бланк хронометража менеджера клиентского отдела

Если исследование считается рутинной для предприятия процедурой и проводят его штатные нормировщики, должностными инструкциями которых предусмотрена эта обязанность, приказ о хронометраже рабочего времени можно не издавать. 

  1. Исследование. Проводится согласно плану-графику в максимально естественных рабочих условиях, все результаты сразу же фиксируются в бланке хронометража. Поскольку на эффективность работы участников могут влиять дополнительные факторы, например, погода, время суток или утомляемость в течение смены, рекомендуется несколько раз за день проводить хронометраж рабочего времени: образец рационально составленного плана исследования должен включать замеры в первой и во второй половине дня, в самом начале работы и после обеденного перерыва, а также в самом конце смены. Особенно если это хронометраж рабочего времени водителя, машиниста, оператора энергоустановки и других специалистов, работа которых связана с высоким уровнем стресса и эмоционального напряжения. Чтобы определить среднее время выполнения операции, на роль участников выбирайте сотрудников с обычной производительностью труда, исключая новичков-стажеров и опытных специалистов-передовиков с большим стажем.

Важно! Равномерно распределяйте замеры по временным отрезкам, чтобы в итоге получить объективный хроноряд (ряд значений, полученных в ходе эксперимента).

  1. Обработка и анализ полученных результатов. Проводится после сдачи нормировщиками всех заполненных бланков. Сначала оценивается качество замеров. Ошибочные или оформленные с нарушением протокола замеры исключаются, сформированные хроноряды проверяются на устойчивость. 

★ Для проверки хроноряда сравнивают его фактический коэффициент устойчивости с нормативным. Используйте значения нормативных коэффициентов при разных видах труда (машинном, машинно-ручном, ручном или связанном с наблюдением за работой оборудования), рекомендованные НИИ труда и социального страхования. 

Если ошибочных замеров слишком много (более 10-15%) или сформировать устойчивый хроноряд не получается из-за слишком широкого разброса полученных значений, стоит провести дополнительный хронометраж рабочего времени (приказ о проведении процедуры в этом случае можно не издавать). Итоговый расчет нормы времени, необходимого для выполнения той или иной операции, производится исходя из данных устойчивого хроноряда. 

★ Зная нормы времени для основных видов операций, выполняемых персоналом, работодатель сможет сбалансировать производственный процесс таким образом, чтобы эффективность труда каждого работника была максимальной. А еще — рассчитать наиболее рациональное соотношение численности кадров разных категорий: от инженерно-технического и руководящего состава до рабочих и вспомогательного персонала. 

Вывод

Хронометрировать можно любые производственные процессы — от погрузки и выгрузки товара или уборки помещений до составления отчетов, общения с клиентами и участия в планерках. Минимизировать риск ошибок в ходе исследования поможет основательная подготовка к нему. Изучите технологию производства, составьте списки выполняемых операций, утвердите бланки для записи замеров, назначьте ответственных сотрудников (с этой целью издается приказ на хронометраж рабочего времени; образец заполнения можно скачать и адаптировать к текущим требованиям). Используйте в итоговых расчетах только данные, формирующие устойчивый хроноряд, иначе результат будет необъективным.

logo
×
Это только для зарегистрированных кадровиков

Файлы для скачивания доступны специалистам по кадрам, которые зарегистрировались на нашем сайте.
Пройдите короткую регистрацию или войдите на сайт под своим логином.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться и скачать файл
×
Нужна регистрация для доступа к сервису

Сервис доступен только подписчикам журнала «Кадровое дело» и постоянным посетителям сайта kdelo.ru. Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите на сайт со своим логином и паролем. Это бесплатно.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Включить доступ к сервису
Зарегистрируйтесь, чтобы прочесть статью

Вы зашли на профессиональный сайт для специалистов по кадровой работе.

Если вы работаете с кадрами, сможете прочесть статью после регистрации. Это быстро и бесплатно.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться как кадровик
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Заполните короткую форму регистрации, чтобы продолжить тестирование на сайте.
Вас также ждет подарок: мы откроем вам доступ к 3 самым горячим статьям этого месяца от лучших экспертов России

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
×
Пожалуйста, войдите на сайт или зарегистрируйтесь.

Файлы для скачивания доступны только зарегистрированным пользователям.
Пройдите короткую регистрацию или войдите на сайт под своим логином.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться
×
    Пожалуйста, пройдите бесплатную регистрацию.

    Файлы для скачивания доступны только зарегистрированным пользователям.
    Пройдите короткую регистрацию или войдите на сайт под своим логином.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
Заказать звонок