text

Активировать демо-доступ >

Кадровое дело

Обязанности менеджера по продажам

  • 17 июля 2018
  • 147

Что должен знать менеджер по продажам, какие обязанности выполнять и какими качествами обладать? Ответ на все эти вопросы, а также образцы необходимых документов для скачивания вы найдете в статье.

Скачать документы по теме

Потребление товаров, работ и услуг — неотъемлемая часть жизни каждого человека. Вот почему компании, определяя стратегию развития, делают ставку на менеджера по продажам.

При таком многообразии кандидатов перед работодателем стоит непростая задача выбрать соответствующего требованиям и задачам компании. Прежде чем заключить трудовой договор каждой организации необходимо определить круг обязанностей и функционал для каждой конкретной должности. Разберемся, кто же такой менеджер по продажам. Что входит в его обязанности и как работодателю выбрать работника своей мечты?

Что представляет собой профессия менеджер по продажам?

Менеджер по продажам товаров и услуг — профессия, не включенная в перечень программ учебных заведений как отдельное специализированное направление. Профильное образование зависит во многом от специфики организации. Например, для работы менеджером по продаже строительных материалов подходит образование по направлению «строительство и эксплуатация зданий и сооружений».

Для успешного функционирования организации любой сферы деятельности важна общая концепция развития продаж. Немалая роль в этом процессе отводится специалисту отдела продаж. То, насколько результативно будут реализованы планы компании, во многом зависит от уровня его компетентности.

Менеджер по продажам — это специалист, являющийся посредником между производителем и потребителем товаров, работ и услуг. Независимо от того, работает организация в сегменте B2B (англ. «Business to business» — рус. «бизнес для бизнеса») или B2C (англ. «Business-to-consumer» — рус. «бизнес для потребителя»).

Что делает менеджер по продажам? 

Основной задачей специалиста-продажника является поиск, создание и расширение каналов сбыта продукции компании.

Законодательно установленной классификации подобных сотрудников в настоящее время не существует. Специалистов в области продаж можно условно подразделить на категории:

  • по объему оборота компании (оптовые, розничные);
  • по уровню занимаемой должности и мере ответственности (ассистент, менеджер по продажам, старший менеджер, руководитель отдела и т.д.);
  • по степени взаимодействия с клиентами (личное оффлайн общение, телефонные переговоры, общение посредством электронных сообщений);
  • по степени привлечения клиента (активные или пассивные продажи)

Подписка


Обязанности менеджера по продажам

Перед каждым менеджером по продажам стоит задача выполнить плановые показатели за отчетный период (неделя, декада, месяц, квартал) и по возможности выйти на новый более высокий уровень продаж. Однако только этим обязанности не ограничиваются.

К должностным обязанностям менеджера по продажам можно отнести:

  1. Поиск и привлечение клиентов (по уже существующим базам данных или с помощью «холодных» звонков».
  2. Анализ сегмента рынка, оценка предложений конкурентов.
  3. Выстраивание взаимоотношений с потенциальным клиентом, налаживание контактов.
  4. Презентация продукции компании и проведение переговоров.
  5. Заключение договоров на поставку товаров, оказание услуг.
  6. Сопровождение уже заключенных сделок, контроль отгрузок и платежей.
  7. Составление отчетности о выполненной работе.

Должностная инструкция менеджера по продажам включает в себя и информацию о необходимом уровне профессиональных знаниях и квалификации сотрудника.

Должностная инструкция менеджера по продажам

Для достижения высокого уровня показателей труда работнику необходимо обладать навыками классической системы техники продаж:

  • вызвать клиента на контакт, войти доверие и расположить к себе;
  • выяснить потребности собеседника;
  • провести презентацию продукции и раскрыть все преимущества компании перед конкурентами;
  • получить обратную связь от клиента и провести работу с возражениями;
  • заключить сделку.

Специалист отдела продаж должен обладать еще и знаниями в области:

  • психологии;
  • маркетинга;
  • этики делового общения.

Подробный Алгоритм построения профессионального профиля приведен на портале «Система Кадры».

Психологический портрет менеджера по продажам

Представление о том, какими качествами должен обладать менеджер по продажам, у каждой компании индивидуально. Но можно выделить ряд основных черт, не обладая которыми сотрудник вряд ли сможет быть эффективен:

  1. Менеджер по продажам должен обладать высокими коммуникативными навыками. Умение завладеть вниманием клиента и расположить его к диалогу залог успешного завершения переговоров.
  2. Активная жизненная позиция, позитивное мышление и нацеленность на выполнение поставленной задачи.
  3. Специалист этой области должен уметь грамотно излагать свои мысли как устно, так и в форме делового письма.
  4. Быть стрессоустойчивым и неконфликтным.

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Повышение квалификации для кадровиков

Получи официальный диплом о переподготовке

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Пожалуйста, войдите на сайт.

Файлы для скачивания доступны только зарегистрированным пользователям.
Пройдите короткую регистрацию или войдите на сайт под своим логином.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Зарегистрироваться и скачать файлы
Зарегистрироваться
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Пожалуйста, войдите на сайт.

Файлы для скачивания доступны только зарегистрированным пользователям.
Пройдите короткую регистрацию или войдите на сайт под своим логином.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Зарегистрироваться и скачать файлы
Зарегистрироваться
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Заполните короткую форму регистрации, чтобы продолжить тестирование на сайте.
Вас также ждет подарок: мы откроем вам доступ к 3 самым горячим статьям этого месяца от лучших экспертов России

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
чтобы завершить тест и забрать подарок
Зарегистрироваться
Мы еще не знакомы? Давайте прямо сейчас это исправим!

Пройдите короткую регистрацию и тут же получите 3 ценных преимущества:

  • читайте закрытые материалы
  • первыми узнавайте горячие кадровые новости
  • пользуйтесь ценными сервисами: расчетчиками стажа и остатками отпуска, умным графиком отпусков, производственными календарями на 2018 и 2019 год и пр.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить преимущества!
Зарегистрироваться
×

Пожалуйста, войдите на сайт.

Файлы для скачивания доступны только зарегистрированным пользователям.
Пройдите короткую регистрацию или войдите на сайт под своим логином.

Зарегистрироваться и скачать файлы

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
Заказать звонок