Обязанности супервайзера по работе с супермаркетами

85
Что входит в обязанности супервайзера по работе с супермаркетами, как разработать должностную инструкцию супервайзера, какие сведения необходимо обязательно включить в документ, расскажем в статье.

Что входит в должностные обязанности супервайзера по работе с супермаркетами

В обязанности супервайзера по работе с супермаркетами входит контроль, осуществление общего и оперативного руководства работы торговых представителей. Супервайзер обязан проводить обучение торговых представителей. В систему включают непосредственное обучение основным способам работы с карманными персональными компьютерами, которые полностью отражают проделанную работу специалистов.

Должностные обязанности супервайзера включают постановку целей и задач перед торговыми представителями на выполнение планов продаж, по расширению сети постоянных клиентов. Специалист контролирует установленные сроки исполнения возложенных на торговых представителей обязанностей в соответствии с заключенными договорами.

Скачать документы по теме:

Супервайзер проводит инструктирование и обучение основным технологиям работы с разными типами клиентов. Составляет и обеспечивает оптимизацию маршрутов работы торговых представителей, при необходимости изменяет маршруты в IT-системе организации. Такая работа должна проводиться минимум за 10 часов до того, как торговые представители выйдут на маршрут следования. 

Обязанностью супервайзера является проведение совместных переговоров в случае возникновения трудностей в работе с клиентами у торговых представителей. Осуществление текущего контроля за работой сотрудников, проведение консультаций по основным возникающим вопросам. Контроль за порядком возвратов просроченной продукции.

В обязанности супервайзера по отношению к торговым представителям входит:

  • оказание помощи торговым представителям в проведении переговоров по заключению официальных договоров по поставке продукции компании;
  • введение в ассортимент новых видов соответствующей продукции, 
    которую ранее не заказывали клиенты;
  • контроль соответствия условиям оплаты клиента;
  • разработка технологий, отдельных процедур, стандартов продаж, контроль и анализ качества их выполнения;
  • составление планов продаж и установка путей его выполнения в соответствии со сроками, установленными договорами;
  • обеспечение необходимого текущего руководства с целью своевременного выполнения планов продаж;
  • составление сводных таблицы по объемам продаж, а также количеству клиентов, по выполнению планов;
  • оказание помощи в проведении текущих рекламных акций компании.

В обязанности супервайзера входит и анализ отчетов о работе всех торговых представителей в IT-системе организации с целью обеспечения оптимизации работы торговых представителей. Осуществление приема и передачи торговым представителям карманных компьютеров одновременно с актами о передаче им материальных ценностей. Оказание поддержки торговым представителям при решении соответствующих вопросов, которые связаны с непосредственной эксплуатацией карманных компьютеров.

Должностная инструкция супервайзера (образец)

Должностная инструкция супервайзера по работе с супермаркетами

Права и ответственность специалиста в соответствии с должностной инструкцией супервайзера

В соответствии с должностной инструкцией супервайзера специалист вправе:

  • принимать участие в разработке проектных решений отдела продаж, которые напрямую касаются его деятельности;
  • вносить необходимые предложения по совершенствованию работы, связанной с выполнениями обязанностей, предусмотренных 
    настоящей инструкцией;
  • в пределах компетенции сообщать своему непосредственному руководителю обо всех недостатках, которые были выявлены в процессе исполнения должностных обязанностей, а также вносить 
    соответствующие предложения по их быстрому устранению;
  • запрашивать от структурных подразделений или от специалистов необходимую информацию и соответствующие документы, которые потребуются для выполнения должностных обязанностей;
  • принимать участие в совещаниях по всем вопросам, входящим в его компетенцию.

Специалист несет ответственность за:

  • неисполнение, ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей супервайзера;
  • нарушения, которые были совершены в процессе своей деятельности, в тех пределах, что определены действующим административным, уголовным или гражданским законодательством РФ;
  • причинение материального ущерба в соответствующих пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Как разработать должностную инструкцию супервайзера

В должностной инструкции супервайзера следует прописать трудовую функцию, полный перечень обязанностей специалиста, ответственность, а также требования к знаниям и профессиональному опыту.

Справка

Инструкции в обязательном порядке должны составлять только государственные органы (на основании статьи 47 Закона от 27 июля 2004 под № 79-ФЗ). Остальные организации не вправе при проверке оштрафовать за отсутствие должностных инструкций.

При этом работодателю всегда следует учитывать, что при наличии должностных инструкций в компании он сможет обосновать увольнение супервайзера за несоответствие занимаемой должности. Кроме этого, доказать в суде правомерность наложения дисциплинарного взыскания и так далее, провести корректную аттестацию персонала.  

Так как на законодательном уровне не установлен порядок составления должностных инструкций (ДИ), работодатель определяет его самостоятельно, закрепляет в локальных нормативных актах организации. Независимо от того, является ли инструкция приложением к трудовому договору или оформлена в форме самостоятельного документа, супервайзера знакомят с ней под расписку. 

Какие сведения следует обязательно включить в должностную инструкцию супервайзера (образец)

Кроме разделов «Обязанности», «Права», «Ответственность» супервайзера, в должностной инструкции присутствует раздел «Общие положения», где необходимо обязательно указать, что:

  • должность супервайзера относится к категории специалистов;
  • супервайзера назначают на должность с целью достижения обширного ассортимента объема продаж выпускаемой продукции компании в торговых точках, для расширения сетей сбыта компании методом поиска новых клиентов;
  • специалист принимается на должность для контроля, проведения обучения и поддержки выполняемой работы торговыми представителями с персональными карманными компьютерами, с помощью которых фиксируется их деятельность.

Решения о назначении на должность и об освобождении от должности специалиста принимает генеральный директор торговой фирмы или иными уполномоченные лица по представлению начальника отдела продаж. Супервайзером, как правило, назначают лицо, которое подходит под следующие квалификационные требования:

  • имеет высшее образование;
  • опыт работы по должности супервайзера от двух лет в 
    сфере продаж;
  • имеет успешный опыт по руководству торговыми представителями в сфере FMCG;
  • наличие водительских прав категории В (характер работы специалиста относится к разъездному).

Супервайзер при исполнении должностных обязанностей руководствуется:

  • законодательными, нормативными правовыми актами по торговле продуктами;
  • уставом компании, а также локальными нормативными актами, нормативными, распорядительными документами, которые изданы руководителем организации;
  • должностной инструкцией.

Обязанностью супервайзера является знание:

  • законодательных и нормативных правовых актов по торговле продуктами;
  • технологий продажи скоропортящихся продуктов;
  • методических материалов предприятия по организации сбыта, поставки продуктов питания;
  • перспектив развития рынка сбыта продуктов питания;
  • основного порядка заключения договоров на проведение поставки продукции;
  • всех правил по оформлению сбытовой документации;
  • порядка проведения торговых операций;
  • основных правил работы со счетами-фактурами;
  • правил по составлению и ведению отчетной документации;
  • правил по пользованию вычислительной техникой;
  • правил и норм охраны труда, а также техники безопасности, противопожарной защиты.

Супервайзер находится в подчинении начальника отдела продаж. На время отсутствия специалиста (по причине отпуска, болезни и пр.) его обязанности исполняет лицо, которое назначено в установленном порядке. Замещающее лицо приобретает все права и несет полную ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.

Читайте подробнее в свежем номере журнала
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2018 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Кадровое дело» – практический журнал по кадровой работе

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта
      возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Кадровое дело».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных
      технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации ПИ
      № ФС77-62263 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ×
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

      Предлагаем вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы.
      Это займет всего 2 минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      и скачать все файлы.
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

      Предлагаем вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы.
      Это займет всего 2 минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      и скачать все файлы
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Вас также ждет подарок: 10 кадровых шпаргалок на каждый день.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль