text

Активировать демо-доступ >

Кадровое дело

Должностная инструкция менеджера по продажам: что нужно обязательно включить в документ

  • 30 июня 2018
  • 3454

Должностная инструкция менеджера по продажам 2018 – документ, в котором содержатся конкретные требования, определяются права и обязанности, порядок подчинения. При использовании образца, нужно исключить пункты, не являющиеся обязательными. Какие из них включить в должностную инструкцию, расскажем в статье.

Должностная инструкция менеджера по продажам: на что обратить внимание при составлении

В перечень тех документов, которые законом определены как обязательные, должностные инструкции не входят. Но для большинства работодателей нет сомнений в практической пользе таких регламентов.

Во-первых: отдельное описание трудовой функции в должностной инструкции менеджера отдела продаж позволяет оперативно вносить изменения, которые не требуют согласования с исполнителем, в отличие от трудового договора.

Во-вторых: должностная инструкция менеджера, образец, может быть адаптирована к условиям труда на конкретном рабочем месте с учетом всех его особенностей.

В-третьих: детальное описание требований к должности, обязанностей, прав и ответственности позволяет снять все спорные вопросы и доказать обоснованность претензий работодателя в случае возникновения разногласий с работником.

Скачать документы по теме:

Поэтому должностная инструкция менеджера по продажам услуг или товаров должна быть составлена с учетом возможных противоречий интересов работника и работодателя. Кроме того, в штатном расписании подразделения предусматривается, как правило, несколько таких должностей. Продумать содержание должностных инструкций для них нужно так, чтобы исключить дублирование функций и ответственности.

С учетом этого, формулировки, используемые в должностной инструкции менеджера по продажам, нужно прописать подробно и максимально четко, исключив возможность разночтения, двойного толкования.

Обратите внимание! Должностная инструкция менеджера по продажам, образец 2018, должна иметь заполненные обязательные реквизиты, в том числе, подписи и печати. На ней должна стоять подпись работника, подтверждающая факт ознакомления и согласия с содержанием этого документа.

Какие разделы содержат должностные инструкции менеджера по продажам, образец

Хотя унифицированной формы должностной инструкции нет, стандартный документ такого вида содержит следующие разделы:

  • Общие положения;
  • Обязанности по должности;
  • Права;
  • Ответственность.

Работодатель не ограничен в праве самостоятельно разработать унифицированную форму должностной инструкции менеджера, образец которой будет утвержден и использоваться в кадровой политике предприятия. В документ могут быть включены иные разделы, которыми будут регулироваться взаимоотношения сторон.

Обратите внимание! Положениями должностной инструкции менеджера по продажам не должны ущемляться права работника и ухудшаться его положение по отношению к тем гарантиям, которые закреплены в ТК РФ.

Какие регламенты использовать при разработке должностной инструкции менеджера по продажам

Раньше при определении квалификационных требований и установлении должностных обязанностей использовали единые квалификационные справочники. Сегодня актуализированные к современным требованиям положения должностных инструкций можно найти в профессиональных стандартах. К настоящему времени разработаны и прошли утверждению профессиональные стандарты специалистов, занимающихся продажами в различных отраслях. Это, например, профстандарты для специалистов и менеджеров по продажам:

Эти профессиональные регламенты могут использоваться и при разработке должностных инструкций менеджера по продажам, работающих в других отраслях.

Подписка


Что включить в раздел «Общие положения» должностной инструкции менеджера по продажам

В этом разделе необходимо перечислить документы, которыми в своей работе должен руководствоваться специалист по продажам. К таким документам, например, относятся:

  • основы трудового и гражданского законодательства, действующие отраслевые нормативные документы;
  • документы, регламентирующие порядок заключения договоров и сделок;
  • стандарты оформления документации;
  • локальные нормативные акты, в том числе, по охране и безопасности труда, правил внутреннего трудового распорядка.

Кроме того, в нем перечисляются квалификационные требования к данной должности, в том числе, требования к образованию и опыту работы. Требования будут различными для таких специалистов разного уровня, таких как:

Обратите внимание! Должностная инструкция менеджера отдела продаж может быть разработана одна для всех таких должностей, имеющих разный уровень. В таком случае целесообразно квалификационные требования включить в отдельный раздел. При этом в разделе «Обязанности» функционал для помощника для каждого уровня также нужно разграничить разными подразделами.

Должностная инструкция менеджера по продажам образец 2018 представлена на рисунке.

Должностная инструкция менеджера по продажам

Скачайте образцы:

Должностная инструкция менеджера по продажам 
Скачать бланк или скачать заполненный образец

Что включить в раздел «Обязанности по должности»

В этом разделе максимально полно нужно описать функционал специалиста по продажам. Перечень тех функций, которые он должен выполнять, зависит от типа предприятия и рода деятельности. Ознакомьтесь с должностной инструкцией менеджера, образец, чтобы избежать недочетов и не допустить снижения личной эффективности работника.

В число должностных обязанностей менеджера по продажам не забудьте включить:

  • поиск потенциальных клиентов, работа с новыми клиентами и их последующая передача ведущему менеджеру;
  • налаживание диалога с клиентами, ведение переговоров с ними, оперативное реагирование на информацию, поступающую от них; обработка и передача поступившей информации ведущему менеджеру и начальнику подразделения;
  •  определение потребности в реализуемых компанией товарах или услугах, формирование листов заказов в соответствии с потребностями клиентов и ассортиментом, присутствующим на складе;
  • повышение мотивации и желания клиентов к дальнейшему продолжению сотрудничества.

Важной частью трудовой деятельности менеджера по продажам, которая должна найти свое отражение в его должностной инструкции, является составление отчетности, сбор и аналитическая обработка информации о продажах. Если речь идет об уровне старшего или ведущего менеджера, сюда же входит и контроль правильности составления отчетности.

В разделе  «Обязанности» должностная инструкция менеджера по продажам также приведите список навыков и умений, без которых специалист просто не сможет эффективно выполнять свои обязанности. Ему, например, потребуется знание основ;

  • психологии,
  • маркетинга и ценообразования,
  • этики делового общения.

Он также должен знать:

  • ассортимент, характеристики, классификацию и назначение реализуемых товаров и услуг;
  • условия предоставления, их хранения и транспортировки;
  • используемые в компании формы учета и отчетности, ее периодичность;
  • структуру компании, по каким горизонтальным и вертикальным направлениям осуществляется в ней взаимодействие между подразделениями;
  • правила пользования и эксплуатации технических приспособлений, применяемых в работе и пр.

Разделы «Права и обязанности» должностной инструкция менеджера по продажам услуг или товаров заполняются в соответствии с положением об отделе, другими локальными нормативными актами компании, которыми оговариваются права и ответственность сотрудников.

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Повышение квалификации для кадровиков

Получи официальный диплом о переподготовке

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Пожалуйста, войдите на сайт.

Файлы для скачивания доступны только зарегистрированным пользователям.
Пройдите короткую регистрацию или войдите на сайт под своим логином.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Зарегистрироваться и скачать файлы
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Пожалуйста, войдите на сайт.

Файлы для скачивания доступны только зарегистрированным пользователям.
Пройдите короткую регистрацию или войдите на сайт под своим логином.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Зарегистрироваться и скачать файлы
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Заполните короткую форму регистрации, чтобы продолжить тестирование на сайте.
Вас также ждет подарок: мы откроем вам доступ к 3 самым горячим статьям этого месяца от лучших экспертов России

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
чтобы завершить тест и забрать подарок
Мы еще не знакомы? Давайте прямо сейчас это исправим!

Пройдите короткую регистрацию и тут же получите 3 ценных преимущества:

  • читайте закрытые материалы
  • первыми узнавайте горячие кадровые новости
  • пользуйтесь ценными сервисами: расчетчиками стажа и остатками отпуска, умным графиком отпусков, производственными календарями на 2018 и 2019 год и пр.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить преимущества!
×

Пожалуйста, войдите на сайт.

Файлы для скачивания доступны только зарегистрированным пользователям.
Пройдите короткую регистрацию или войдите на сайт под своим логином.

Зарегистрироваться и скачать файлы

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
Заказать звонок