Акция месяца | 8 800 505 88 90

Активировать демодоступ >

Кадровое дело

Как повысить лояльность персонала

7 ноября 2016
701
Средний балл: 0 из 5

Для увеличения благонадежности и преданности сотрудников требуется провести комплекс мероприятий, специально направленных на то, чтобы поднять лояльность персонала до необходимых уровней. Такие действия должны стать частью общей программы развития лояльности на предприятии. Отношения с трудовым коллективом должны базироваться на следующих важных принципах.

Из этой статьи вы узнаете:

  • от каких факторов зависит лояльность персонала на предприятии;
  • какие методы используются для повышения ее уровня;
  • какие методические пособия помогут справиться с решением данной задачи.

Уважение и внимание к сотрудникам

Добиться лояльности в организации невозможно без уважительного и внимательного отношения к персоналу. Искренний интерес, проявленный к сотруднику, обладает мощным мотивационным эффектом. Человеку необходимо знать, что он важен для организации, что она заботится о нем. На этот факт обязательно следует обратить внимание всех руководителей компании.

Прежде всего речь здесь идет об элементарных вещах: быть вежливым в общении, поздравлять работника с днем рождения, отметить его успехи, поблагодарить за труд, поинтересоваться, как у него идут дела и т. д. Внимательное отношение к рекомендациям сотрудников по улучшению условий труда, забота о комфорте и чистоте на рабочих местах, корпоративные программы льготного страхования – все это наверняка будет должным образом оценено персоналом.

Справедливость принимаемых решений

Работники должны быть уверены в справедливости принимаемых вышестоящим начальством организационных решений. Чтобы повысить лояльность, руководству следует выполнять рекомендации, представленные в таблице.

Когда сотрудники видят, что руководитель всегда располагает точной информацией о происходящем в компании, знает потребности подчиненных и уважает их, это вызывает доверие коллектива, создает в нем здоровый психологический климат и в конечном счете работает на повышение лояльности в целом.

Сотрудникам важно знать, что за свой труд они получают справедливую оплату. Подробно этот вопрос описывается в теории справедливости.

Воспитание чувства гордости

Повышению уровня лояльности способствует чувство гордости за организацию. Высокие зарплаты, хороший социальный пакет, передовые инновационные идеи, лидерство на рынке – каждому нравится быть причастным к успеху той компании, в которой работаешь. В неменьшей степени вызывают гордость у сотрудников забота компании об окружающей среде, ее участие в социальных и благотворительных проектах. Достичь поставленной цели помогут и специальные PR-компании, но они должны быть основаны на реальных фактах и достижениях, поскольку пустые лозунги скорее приведут к обратному эффекту.

Лояльность и подбор персонала

Еще на этапе отбора кандидатов обращайте внимание на тех, кто был лоялен предыдущему работодателю и кто способен разделить фирменные стандарты вашей организации. На основании корпоративного кодекса разработайте вопросы для оценки кандидатов и вставьте их в анкету и план собеседования. В ходе интервью вы сможете проверить, не проявляет ли соискатель признаков, характерных для нелояльных сотрудников (см. таблицу).


О том, как повысить лояльность персонала, читайте подробнее здесь.


Лояльность и адаптация персонала

Адаптация сотрудников требует особого внимания со стороны кадровиков и непосредственных руководителей новичков компании. Отделу по работе с персоналом необходимо разработать Положение об адаптации, продумать и внедрить систему наставничества. В программу вводного курса включите отдельный блок о миссии, истории и корпоративных ценностях организации. Новички должны проникаться гордостью за организацию с самого начала работы в ней.

Комплекс вопросов, связанных с адаптацией персонала, подробно рассматривается в статье Как разработать систему адаптации.

Обучение и развитие карьеры

Когда работник замечает, что руководство заботится о его профессиональном развитии и продвижении по карьерной лестнице, он становится более лояльным к организации. Поэтому у каждой компании должна иметься своя стратегия развития отдельных групп, отделов и подразделений, а для наиболее ценных сотрудников – индивидуальные планы развития.

Подробнее на эту тему:

Действия при оценке персонала

Оценка персонала может стать процедурой, которая при неграмотном подходе навредит лояльности персонала. Неверное представление о сущности оценки, ее целей и важности результатов будет вызывать один только страх, а негативные эмоции всегда отрицательно влияют на отношение к организации и ее руководству. Здесь актуален принцип «не навреди», поэтому перед проведением оценки важно, чтобы персонал был подготовлен соответствующим образом. Как это лучше сделать, читайте в статье, посвященной данной теме.

После проведения оценки необходимо предоставить сотрудникам качественную обратную связь и подвести некоторые итоги. Любые улучшения, которые произойдут в результате проведения оценки, будут положительно влиять как на отношение к самой процедуре в дальнейшем, так и на повышение лояльности в целом.

Лояльность и удовлетворение потребностей

Лояльность сотрудников всегда напрямую связана с тем, в какой степени удовлетворены их насущные потребности, зависящие от трудовой деятельности. Основными моментами, определяющими удовлетворенность персонала, являются такие факторы, как оплата труда и социальные гарантии, отношение со стороны руководства, условия труда, возможность развития карьеры, положение в коллективе. Подробнее об этом можно почитать в статье Как определить потребности сотрудников организации.

Повысить удовлетворенность сотрудников призвана система материального и нематериального стимулирования персонала. О том, как разработать и применять данную систему, читайте в следующих материалах:

Лояльность и корпоративная культура

Регулярные мероприятия, направленные на единение коллектива и развитие корпоративных ценностей (тренинги, мозговые штурмы) и неформальное общение (проведение совместного досуга) положительно влияют на повышение уровня лояльности работников. Отдел персонала может и должен выступить инициатором проведения всевозможных конкурсов и соревнований.

logo
×
Это только для зарегистрированных кадровиков

Файлы для скачивания доступны специалистам по кадрам, которые зарегистрировались на нашем сайте.
Пройдите короткую регистрацию или войдите на сайт под своим логином.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться и скачать файл
Зарегистрируйтесь, чтобы прочесть статью

Вы зашли на профессиональный сайт для специалистов по кадровой работе.

Если вы работаете с кадрами, сможете прочесть статью после регистрации. Это быстро и бесплатно.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или войти через соц.сети
Зарегистрироваться как кадровик
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Заполните короткую форму регистрации, чтобы продолжить тестирование на сайте.
Вас также ждет подарок: мы откроем вам доступ к 3 самым горячим статьям этого месяца от лучших экспертов России

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться
×
Пожалуйста, войдите на сайт или зарегистрируйтесь.

Файлы для скачивания доступны только зарегистрированным пользователям.
Пройдите короткую регистрацию или войдите на сайт под своим логином.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться
×
    Пожалуйста, пройдите бесплатную регистрацию.

    Файлы для скачивания доступны только зарегистрированным пользователям.
    Пройдите короткую регистрацию или войдите на сайт под своим логином.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
Заказать звонок