Обязателен ли документ "Кодекс этики"?

248

Вопрос

Скажите пожалуйста обязателен ли документ в организации "Кодекс Этики"спасибо.

Ответ

Ответ на вопрос:

Кодекс этики не является обязательным документом.

Организационная культура, как правило, не поддается строгой фиксации и формализации. Вместе с тем основные идеи и положения организационной культуры могут быть отражены в специальном документе – этическом кодексе.

В настоящее время наиболее распространены два вида этических кодексов – профессиональные и организационные, – которые регулируют отношения людей внутри групп.

Структура этического кодекса может состоять из двух разделов. В первом разделе описываются основные принципы взаимодействия компании с внешней средой, подтверждается соблюдение законов и правил этики, которые и позволяют вести успешный бизнес. Во втором – подробно определяются позиции компании по таким вопросам, как:

  • взаимоотношения с внешним клиентом;
  • взаимоотношения с внутренним клиентом;
  • безопасность и защита;
  • конфликт интересов;
  • принципы подбора персонала;
  • возможности роста;
  • социальная защита;
  • внешний вид;
  • компетенции.

Разрабатывать и внедрять этический кодекс рекомендуется в четыре этапа.

1. Исследование. В компании проводится диагностика ситуации: выявляются потенциальные сферы конфликта интересов, противоречий внутри организации и в ее внешних отношениях – с клиентами, партнерами. Определяются области возможных нарушений, связанных, например, с грубостью персонала, хищениями и др. Формулируются цели программы.

2. Разработка концепции. Руководство компании создает «образ идеального сотрудника» – описывает его желаемое поведение в конфликтных и сложных этических ситуациях. Для каждой организации эти пожелания индивидуальны. В зависимости от их особенностей формируется и структура кодекса: содержание, главы. На этом же этапе составляется проект текста кодекса.

3. Обсуждение, корректировка и принятие. В это же время всех сотрудников знакомят с проектом кодекса, объясняют его необходимость для каждого работника и компании в целом, получают обратную связь. Затем текст корректируют и дорабатывают документ. Руководство компании утверждает кодекс.

4. Внедрение. Создается система исполнения этического кодекса, без которой он будет всего лишь декларативным документом. Она включает четыре элемента:

  • продвижение этических стандартов поведения внутри компании;
  • обучение сотрудников применению зафиксированных в кодексе норм;
  • мониторинг исполнения этических норм и возможных нарушений;
  • реагирование на нарушения.

Подробнее об этом см. здесь: http://budget.1kadry.ru/#/document/160/3352/?step=6.

Примерный образец такого документа можно посмотреть в доп. материалах.

В заключение также считаем важным отметить, что с 01.01.2013 организации (независимо от сферы деятельности) обязаны разрабатывать и принимать меры по предупреждению коррупции (ст. 13.3 Федерального закона от 25.12.2008 N 273-ФЗ "О противодействии коррупции").

Перечня каких-то конкретных документов, которые должны быть приняты в связи с этим работодателем, на данный момент не предусмотрено, как не предусмотрено каких-то конкретных действий. Представляется, что определение такого перечня находится в компетенции работодателя.

На практике организациями разрабатывается Антикоррупционное положение, которое может включать все меры по предупреждению коррупции.

При составлении такого положения можно руководствоваться Методическими рекомендациями по разработке и принятию организациями мер по предупреждению и противодействию коррупции от 08.11.2013 (http://www.budget.1kadry.ru/#/document/99/499057913/?step=11).

Так, в Положении следует отразить: термины и определения (подробно расписать, что входит в понятие «коррупция», что такое взятка, злоупотребление полномочиями и т.д.); нормативную базу по данному вопросу; пределы ответственности за незаконные действия; основные принципы противодействия коррупции в организации (личного примера руководителя, вовлеченности работников, ответственности и неотвратимости наказания и т.д.); обязанности работников и организации, связанные с предупреждением и противодействием коррупции, в том числе назначение ответственных работников за профилактику коррупционных и иных правонарушений.

При разработке Положения также можно использовать аналогичные документы, разработанные в органах власти, например, Концепцию обеспечения собственной безопасности Федеральной налоговой службы, утв. Приказом ФНС России от 09.11.2011 N ММВ-7-4/738@.

Подробности в материалах Системы Кадры (vip-версия):

1. Формы:

«Альфа»

УТВЕРЖДАЮ
Директор
_________ А.В. Львов
13.02.2013

КОДЕКС ЭТИКИ И СЛУЖЕБНОГО ПОВЕДЕНИЯ

1. Общие положения

1.1. Определение

Кодекс этики и служебного поведения (далее – Корпоративный кодекс) – это свод основных морально-этических и деловых норм, принципов, которыми руководствуются сотрудники организации «Альфа» (далее – организация). Именно на них основывается понимание того, кто мы есть, как нам себя вести, к чему нам следует стремиться.

Корпоративный кодекс выполняет функцию внутреннего организующего начала деятельности и поведения.

1.2. Цели и задачи корпоративного кодекса

Цель корпоративного кодекса – закрепить принятые в организации единые нормы и ключевые принципы деятельности и поведения сотрудников, направленные на повышение стоимости, финансовой стабильности и эффективности организации.

Задачи корпоративного кодекса:

  • закрепление миссии, видения и корпоративных ценностей организации;
  • определение политики и правил взаимодействия организации по отношению к акционерам, инвесторам, клиентам, государственным органам, конкурентам, общественности, средствам массовой информации и т. д.;
  • определение порядка принятия решений в сложных этических ситуациях и ситуациях конфликта интересов;
  • развитие корпоративной культуры через транслирование ценностей организации всем сотрудникам, ориентация сотрудников на единые корпоративные цели, повышение корпоративной идентичности;
  • обеспечение осознания сотрудниками организации персональной ответственности перед партнерами, клиентами и акционерами организации за выполнение своих должностных обязанностей, своей роли в реализации миссии организации.

1.3. Сфера применения корпоративного кодекса

Настоящий кодекс разработан на основе общепризнанных принципов и норм международного права, законодательства России, правил делового взаимодействия, принятых в мировом сообществе.

В настоящем кодексе описываются основные принципы взаимодействия руководства и персонала, правила поведения, требования к сотрудникам со стороны организации.

Данные правила являются сводом корпоративных принципов, подтверждающих приверженность организации правилам деловой этики и законности.

Принципы и нормы, изложенные в настоящем корпоративном кодексе, обязательны для всех без исключения сотрудников организации независимо от уровня занимаемой ими должности.

Положения кодекса должны быть приняты всеми сотрудниками как руководство к действию в повседневной работе.

Внутренние процедуры, правила и документы организации должны соответствовать подходам, изложенным в настоящем кодексе. Они призваны создать механизмы, условия и способы реализации изложенных в настоящем кодексе принципов.

Принимаемые акционерами и руководством организации решения не должны противоречить провозглашенным настоящим кодексом правилам. Строгое соблюдение установленных правил и приверженность корпоративным ценностям являются залогом успеха организации и условием для поддержания и развития высоких стандартов деловой этики.

Положения настоящего кодекса рекомендованы для соблюдения всеми филиалами организации.

2. Миссия и видение

2.1. Миссия организации – улучшение качества жизни людей и эффективности деятельности предприятий путем предоставления современных высококачественных финансовых услуг.

2.2. Видение организации:

  • универсальная организация «Альфа» входит в группу лидеров частных банков на российском рынке и предоставляет услуги клиентам в национальном масштабе;
  • знает и полностью удовлетворяет потребности клиентов в финансовых услугах;
  • обладает высокой инвестиционной привлекательностью для российских и иностранных инвесторов;
  • имеет высокую репутацию в российских и международных деловых кругах;
  • обладает сильной корпоративной культурой, стимулирует достижение сотрудниками высоких личных и организационных целей;
  • способствует росту благосостояния российского общества, реализует местные и федеральные программы экономического, социального и культурного развития;
  • осуществляет масштабную благотворительную деятельность.

3. Цели деятельности организации

Мы нацелены на интенсивное развитие. Мы знаем, что многого достигли, но рассматриваем свои сегодняшние успехи как предпосылку для дальнейшего роста.

Мы должны реализовать свою миссию, выйдя на стратегическое партнерство с подавляющим большинством крупнейших компаний России.

Наша цель – постоянное движение в сторону улучшения и оптимизации нашей деятельности для удовлетворения потребностей наших клиентов. Мы ставим перед собой задачу развития нашей организации темпами, превышающими темпы роста банковской отрасли и отдельных ее секторов.

Мы стремимся к долгосрочному лидерству в российской банковской системе. Мы делаем все зависящее от нас для формирования эффективной системы предоставления высококачественных продуктов и услуг, отвечающих самым высоким требованиям жизни современного общества.

Мы будем развивать и свое международное присутствие. Мы готовы к открытой и честной конкуренции с мировыми лидерами в банковском бизнесе.

Мы намерены поддерживать высокий уровень прибыли, постоянно повышая стоимость организации.

При этом мы понимаем, что необходимым условием достижения цели является повышение эффективности и качества всех бизнес-процессов. Чем быстрее мы развиваемся, тем более высокие требования мы предъявляем к себе.

4. Корпоративные ценности

4.1. Уважение

Уважение к людям, нашим клиентам, партнерам и сотрудникам, является основным принципом, которым руководствуется организация во всей своей деятельности.

Мы уважаем права и свободы человека независимо от расы, национальности, социального положения и правового статуса, избегаем проявления любых признаков дискриминации. Организация создает условия для открытого и конструктивного общения, здорового делового климата, соблюдения норм безопасности жизнедеятельности, предоставляет возможности для индивидуального роста и самореализации.

Отношения организации с клиентами и партнерами основываются на взаимном уважении, соблюдении достигнутых договоренностей, стремлении избегать принудительных действий.

4.2. Ответственность

Мы ответственны перед акционерами за результаты деятельности организации, перед клиентами – за качество банковских продуктов и услуг, перед партнерами – за исполнение своих обязательств, перед обществом и государством – за вклад в развитие банковской системы и экономики России, в повышение качества жизни населения.

4.3. Законность

Мы неукоснительно соблюдаем общепринятые принципы и нормы международного права, законодательство России. Организация понимает необходимость соблюдения действующего законодательства, обеспечивающего всем равные условия деловой активности, а также оказывает содействие органам правопорядка в искоренении всех видов преступности. Взаимодействуя с властями, организация выступает в качестве равноправного партнера, избегая использования незаконных методов прямого и косвенного влияния на представителей всех ветвей власти.

Мы заявляем о своей приверженности соблюдению принципов честной конкуренции, активного участия в противодействии легализации доходов, полученных преступным путем. Поэтому мы внимательно следим за тем, чтобы предоставляемые возможности не были использованы клиентами для целей легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования террористической деятельности.

Мы заинтересованы в надлежащем соблюдении трудового законодательства. Поэтому у нас действуют четко сформулированные и гласные принципы оплаты труда, льгот, продвижения по службе.

4.4. Профессионализм

Мы уверены в том, что опыт и доскональное знание своего дела, постоянное совершенствование, поиск, новаторство могут привести нас к достижению намеченных целей.

Познание, понимание, интуиция и предвидение являются для нас обязательными составляющими нашей деятельности.

Мы стремимся создавать самостоятельно и находить лучшие мировые разработки, наиболее эффективные для российских условий, оптимальными методами решать самые сложные и масштабные задачи, создавать возможность для передачи опыта – использовать проверенные решения там, где это целесообразно.

4.5. Качество

Мы убеждены, что качество услуг и уровень обслуживания являются существенными факторами достижения успеха. Повышение уровня обслуживания клиентов – основная забота всех сотрудников организации. Мы стремимся добиваться качества, соответствующего самым высоким мировым стандартам, поддерживать высочайший уровень надежности предлагаемых решений, добиваться оптимального соотношения цена–качество.

4.6. Развитие и самосовершенствование

Мы стремимся к постоянному движению вперед и совершенствуем свой бизнес, расширяя сеть филиалов, разрабатывая новые продукты и услуги, повышая квалификацию нашего персонала.

4.7. Эффективность

Мы стремимся к достижению максимальных результатов за минимально возможное время, применяя точный расчет и оптимальный баланс затрат и полученных результатов, добиваясь наиболее целесообразного использования человеческих, финансовых и других ресурсов. Мы добросовестно осуществляем все операции по обслуживанию клиентов, постоянно совершенствуя нашу работу, стремясь к новаторству в банковской сфере. Мы постоянно ищем лучшие средства и возможности для более эффективной работы организации.

4.8. Сотрудничество

Мы уверены в том, что взаимопонимание и взаимодоверие, взаимопомощь, корпоративная солидарность и совместное решение проблем внутри организации, открытое и доброжелательное взаимодействие с акционерами, партнерами, клиентами, общественностью, государственными органами позволят нам реализовать нашу миссию. Мы готовы обмениваться с коллегами профессиональными знаниями и практическим опытом.

4.9. Открытость

Мы считаем, что открытость и прозрачность деятельности организации для ее акционеров, партнеров, клиентов, сотрудников, для органов государственного управления является необходимым условием долгосрочной эффективности нашего бизнеса.

При раскрытии информации организация руководствуется следующими принципами:

  • соблюдение требований действующего законодательства в сфере раскрытия информации;
  • регулярность и оперативность предоставления информации;
  • доступность информации для акционеров, инвесторов и иных заинтересованных лиц;
  • достоверность и полнота раскрываемой информации;
  • обеспечение разумного баланса между открытостью организации и соблюдением ее коммерческих интересов (включая охрану сведений, составляющих банковскую и коммерческую тайну).

Мы строим свои отношения с клиентами, партнерами, представителями государственной власти на условиях равноправия и открытости.

4.10. Гражданская позиция и социальная ответственность

Мы живем и работаем в России и гордимся этим. Мы уважаем и соблюдаем законы России и считаем, что это единственно верный путь в осуществлении честного бизнеса. Мы, как и любая другая компания, являемся одной из составляющих нашего общества: развиваясь, создавая рабочие места, внедряя новые технологии, выплачивая налоги, организация способствует росту общественного благосостояния, улучшению качества жизни в нашей стране. Мы формируем цивилизованный банковский рынок России.

Мы уверены, что должны проявлять ответственность за проводимую политику, избегать действий, чреватых усилением социальной напряженности, обеспечивать собственное экономическое здоровье и выживание.

4.11. Репутация

Репутация является для организации одной из главных ценностей, определяющей не только возможность успешного развития бизнеса, но и сам факт дальнейшего существования организации на рынке.

Мы имеем все основания гордиться заслуженной репутацией честности своего персонала, проявляющего лучшие образцы деловой этики.

Мы дорожим своей репутацией и поэтому не принимаем в качестве клиентов лиц, характеризующихся неэтичным поведением или ведущих нелегальную деятельность, а также лиц, чья профессиональная деятельность не является прозрачной для организации и не может быть должным образом оценена.

4.12. Безопасность

Мы принимаем все необходимые меры для предотвращения любых противоправных действий в отношении организации, ее акционеров, клиентов, партнеров, сотрудников, а также в отношении государства и мирового сообщества.

5. Корпоративные принципы

В своей деятельности мы придерживаемся следующих основополагающих принципов, которые проистекают из нашей системы ценностей:

  • организация работает в интересах России как ответственный партнер государства;
  • организация выполняет свой долг перед обществом, отчисляя установленные законом налоги в бюджет;
  • организация обеспечивает высокое качество своих продуктов и услуг;
  • организация всегда защищает интересы своих акционеров;
  • организация – надежный партнер и клиент;
  • организация обеспечивает максимальную финансовую эффективность своей деятельности;
  • организация участвует в решении проблем регионов, в которых действуют ее филиалы;
  • в отношениях с клиентами организация обеспечивает соблюдение всех действующих норм и правил относительно качества, стоимости и безопасности предоставляемых услуг и продуктов;
  • организация неукоснительно соблюдает конфиденциальность информации о клиентах в рамках, установленных законодательством;
  • организация стремится к унификации стандартов работы с клиентами во всех своих филиалах и дополнительных офисах;
  • организация обеспечивает наивысшую квалификацию своих сотрудников;
  • организация делегирует сотрудникам пропорциональную ответственность по всем направлениям деятельности, что создает условия для оперативного принятия решений;
  • организация обеспечивает своим сотрудникам справедливую оплату труда;
  • организация делает все возможное для обеспечения социальной защищенности своего персонала.

6. Деловая этика

Во взаимодействии с внешним миром организация ориентирована на стремление к общему прогрессу и процветанию, внесение своего вклада в обеспечение продуктивной занятости, в соблюдение прав человека, в образование, экономическое благосостояние и развитие регионов, в которых она работает.

Деловая этика организации требует от сотрудников постоянной готовности к соблюдению законов, норм и правил, определяющих деятельность организации.

6.1. Взаимодействие с акционерами (инвесторами)

Мы несем ответственность перед акционерами организации. Наша цель – максимизация стоимости организации и получаемой прибыли. Мы принимаем на себя обязательство развивать и совершенствовать свой бизнес во имя достижения этой цели.

Постоянно улучшая эффективность своей работы, мы создаем благоприятные условия для дополнительных инвестиций. Своей работой мы стремимся соответствовать и превосходить ожидания наших собственников.

Мы придаем большое значение доверию со стороны инвесторов и делаем все возможное для его укрепления.

Поэтому мы принимаем на себя следующие обязательства:

  • неукоснительно соблюдать и защищать интересы акционеров и инвесторов;
  • уважать и обеспечивать равные права всех акционеров;
  • строго придерживаться принципов и стандартов корпоративного управления;
  • обеспечивать профессиональный и качественный менеджмент, чтобы гарантировать справедливую и конкурентоспособную прибыль на капитал акционеров и инвесторов;
  • обеспечивать открытый и своевременный доступ к информации, ограниченный только рамками закона и условиями конкуренции;
  • повышать наглядность и доступность информации на основе улучшения качества учета и отчетности.

6.2. Взаимодействие с клиентами

Организация – универсальный финансовый институт, предоставляющий весь комплекс банковских услуг крупным компаниям, предприятиям малого и среднего бизнеса, физическим лицам.

Клиенты составляют основу банковского бизнеса, от максимального удовлетворения их потребностей зависит успех всей деятельности организации. Мы стремимся к наивысшим стандартам обслуживания, защищаем интересы каждого клиента. Потребности клиента – главный закон для организации и ее сотрудников. Единственное исключение из этого правила – противоречие требований клиента действующему законодательству и правилам, регламентирующим банковскую деятельность.

Мы заинтересованы в установлении долгосрочных партнерских взаимоотношений с клиентами и всемерно способствуем их развитию.

Мы стремимся к гласности во взаимоотношениях с клиентами и предоставлению им полной и достоверной информации о своих услугах и продуктах.

Уважая интересы наших клиентов, мы стремимся к минимизации любых рисков. Главное для нас – доверие клиентов и деловых партнеров.

Мы постоянно работаем над совершенствованием системы обслуживания клиентов, разрабатываем и внедряем в жизнь новые прогрессивные формы банковских услуг. Мы используем передовой опыт, современные технологии и инновации мировых лидеров банковской индустрии для того, чтобы постоянно превышать ожидания каждого из наших клиентов и через это добиваться лидирующих позиций на банковском рынке России.

Мы стремимся к расширению возможностей клиентов и созданию максимально удобных для них условий обслуживания. Мы намерены сделать свои услуги доступными для большинства наших потенциальных клиентов на всей территории России, поэтому расширение сети филиалов и дополнительных офисов – одно из ведущих направлений работы.

Мы уважаем достоинство наших клиентов и принимаем на себя следующие обязательства перед ними:

  • обеспечивать своих клиентов банковскими продуктами и услугами высшего качества в соответствии с их требованиями;
  • обходиться со своими клиентами честно во всех аспектах своей коммерческой деятельности;
  • создавать равные условия для всех наших клиентов;
  • гарантировать уважение человеческого достоинства в реализации наших услуг, маркетинге, рекламе;
  • своевременно и внимательно рассматривать возможные затруднения в работе с клиентами, конструктивно и своевременно разрешать претензии.

В случае возникновения конфликта интересов мы считаем своей обязанностью сделать все возможное для разрешения спорных ситуаций максимально конструктивным образом.

6.3. Взаимодействие с сотрудниками

Организация рассматривает персонал как ключевой, универсальный, стратегический ресурс, способный обеспечить ей долгосрочные конкурентные преимущества и достижение лидерских позиций на рынке финансовых услуг.

Организация ценит свой персонал за компетентность и профессионализм, знания и опыт, талант, инициативность и нацеленность на успех, корпоративную сплоченность и динамичность, порядочность и дисциплинированность. Именно эти качества сотрудников обеспечивают стабильное положение

Руководство организации считает, что равные для всех возможности в экономическом, социальном плане и в получении образования являются необходимым условием для процветания организации, для уважения человеческого достоинства и повышения благосостояния сотрудников. Дискриминация, создание нетерпимой обстановки в отношении сотрудников организации или лиц, вступивших в деловые контакты с ней, является нарушением норм деловой этики и поведения организации.

Нетерпимой обстановкой мы считаем ситуацию, в которой к определенному лицу в той или иной форме проявляется неприязнь на основании его расы, религии, пола, возраста, гражданства, физических недостатков или таковых же признаков у его родственников или друзей. Созданием нетерпимой обстановки считается любая форма неуважительного поведения, унижающая человеческое достоинство.

На всех сотрудников распространяется принцип предоставления организацией равных возможностей, которые зависят только от их профессионализма и личного потенциала, в области поиска, найма, назначения, продвижения по службе, перемещения в должности, перевода на другое место работы, обращения с сотрудниками, ставок заработной платы или других видов вознаграждения, отбора для профессионального обучения или увольнений.

Основными критериями для назначения сотрудников организации на вышестоящие должности являются их конкретные достижения и способности. Каждый сотрудник имеет право выставить свою кандидатуру на имеющиеся в организации вакансии, получив всю необходимую для этого информацию у сотрудников службы персонала.

Организация строит отношения со своими сотрудниками на принципах долгосрочного сотрудничества, взаимного уважения и неукоснительного исполнения взаимных обязательств. Всеми своими действиями сотрудники организации должны показывать и подтверждать свое уважение друг к другу и тому вкладу, который каждый вносит в общее дело. Уважая чувство собственного достоинства друг друга, сотрудники организации не позволяют себе грубость и хамство, какой бы критичной ни была ситуация.

Нарушение моральных и деловых норм поведения является нетерпимым.

В организации приняты единые стандарты общения с внешними и «внутренними» клиентами.

Каждый коллега считается «внутренним» клиентом, и общение с ним требует не меньшего профессионализма, корректности и заинтересованности, чем общение с внешними клиентами.

Доброжелательность, открытость и взаимное уважение сотрудников помогают клиентам составить благоприятное впечатление об организации в целом.

В общении сотрудники и руководители организации придерживаются принципа субординации: взаимодействие с вышестоящим руководством осуществляется, как правило, через непосредственного руководителя.

Поддержка и поощрение руководителем изобретательности и разумной инициативности своих подчиненных при выполнении обычных функций, а также при решении нестандартных задач, – еще один принцип, принятый в работе организации.

Организация принимает меры, направленные на охрану здоровья, труда и обеспечение безопасности сотрудников организации, создавая все необходимые условия для их профессионального роста и повышения социального благополучия.

Организация последовательно стремится к тому, чтобы обеспечить:

  • безопасную и эргономичную организацию всех рабочих мест;
  • необходимые санитарно-гигиенические и бытовые условия труда.

Организация приветствует активное участие сотрудников в жизни организации, что способствует развитию корпоративной культуры и внутреннего сотрудничества.

Организация по достоинству оценивает и всячески поощряет любые идеи сотрудников, реализация которых может быть важна для развития бизнеса.

6.4. Взаимодействие с конкурентами

В отношениях с конкурентами мы исходим из понимания того, что здоровая экономическая конкуренция способствует более справедливому распределению товаров и услуг и повышению благосостояния государства и населения. Мы уважаем физические и интеллектуальные права на собственность конкурентов, избегаем применения незаконных методов воздействия на них, в том числе и добывания коммерческой информации нечестными, нелегальными или неэтичными средствами.

Мы считаем для себя обязательным соблюдение антимонопольного законодательства и законов конкуренции во имя достижения технического прогресса для всеобщего блага.

Поэтому мы принимаем на себя следующие обязательства:

  • благоприятствовать развитию открытых рынков для торговли и инвестирования;
  • способствовать такому конкурентному поведению, которое выгодно в социальном и экологическом плане и при котором демонстрируется взаимное уважение между конкурентами;
  • соблюдать правила честной конкурентной борьбы с другими профессиональными участниками рынка;
  • избегать недобросовестных соглашений с конкурентами о ценовой политике, сговоров о предложении цен на торгах, распределения рынка и клиентов;
  • избегать обмена информацией о планах в области маркетинга;
  • участвовать в собраниях только законных отраслевых союзов и профессиональных объединений;
  • в ходе официальных встреч не принимать участия в обсуждении ценообразования конкурирующих организаций и других аналогичных вопросов.

6.5. Взаимодействие с государственными лицами

Приоритеты стратегического развития организации определяются в рамках государственной политики развития банковской сферы. Реализация государственного курса на создание в России условий для устойчивого экономического роста одновременно создает предпосылки для дальнейшего эффективного развития нашего бизнеса. Интересы государства – это и наши интересы.

Мы находимся в постоянном взаимодействии с государственными органами, осуществляющими контроль различных сторон деятельности организации.

Государственным должностным лицом считается ответственный работник или служащий правительственных или муниципальных структур, уполномоченный выступать или совершать действия от имени этих структур.

Мы должны вести дела с государственными органами и властями строго без личной заинтересованности, не прибегая к неправомерным способам оказания влияния на принятие административных решений. Вручение денежных вознаграждений или подарков, прямо или косвенно, со стороны сотрудников организации какому-либо должностному лицу с целью принуждения его к поступкам, хотя и совершаемым им в пределах своих официальных полномочий, но влияющим на действия или решения государственных органов и Правительства РФ, строго запрещено.

Поэтому мы принимаем на себя следующие обязательства:

  • оказывать всемерную поддержку органам государственного регулирования банковского рынка;
  • строить свои отношения с представителями государственной власти на условиях открытости, прозрачности, равноправия и сотрудничества.

6.6. Взаимодействие с представителями средств массовой информации

Организация зарекомендовала себя как информационно открытый финансовый институт.

Сотрудники пресс-службы организации стараются сделать сотрудничество со средствами массовой информации максимально эффективным.

Информационная политика организации направлена на возможность получения свободного и необременительного доступа к информации о ней. Каналы распространения информации выбираются таким образом, чтобы в основном обеспечивать свободный и с разумными затратами доступ заинтересованных лиц к раскрываемой информации. Мы стремимся использовать все доступные источники информации: пресс-конференции, деловые встречи, печатные издания, телерадиовещание, а также Интернет для свободного доступа всех заинтересованных лиц к раскрываемой информации об организации.

На интернет-сайте организации (http://www.1111.ru) в общедоступном режиме представлена информация об истории организации, органах ее управления, ее годовые отчеты, а также информация о предлагаемых продуктах и услугах, аналитические материалы и т. д.

Мы следим за соблюдением высоких этических стандартов в отношениях со средствами массовой информации и не допускаем распространения недостоверной информации, сокрытия и (или) искажения фактов в своей рекламной деятельности или других мероприятиях в рамках коммуникаций с общественностью.

Мы стремимся выстраивать взаимодействие с представителями средств массовой информации на принципах взаимного уважения, соблюдая нормы этики и поведения и отстаивая интересы организации.

Все контакты сотрудников организации с представителями средств массовой информации осуществляются согласно Положению об информационной политике организации «Альфа».

Каждый сотрудник организации должен понимать и всегда помнить, что любая высказанная им как сотрудником организации точка зрения или распространенная информация непосредственно соотносится с самой организацией, ее имиджем и влияет на ее репутацию в деловом сообществе.

6.7. Участие в политических процессах

Организация придерживается принципа нейтралитета в отношении общественных движений, политических партий и объединений и осуществляет свою деятельность в интересах вкладчиков, клиентов и акционеров.

Тем не менее организация поощряет своих сотрудников в их стремлении быть хорошо осведомленными избирателями, принимать участие в политическом процессе.

Право сотрудников выражать свою точку зрения в отношении государственной политики и заниматься политической деятельностью в свое личное время полностью признается организацией.

Сотрудник не должен испытывать какого-либо давления со стороны организации в связи с решением лично участвовать в политической деятельности.

Организация не предоставляет своим сотрудникам время для политической деятельности с сохранением оклада, так как это рассматривается как практический вклад в деятельность той или иной политической партии или общественной организации.

Проведение агитации любого вида в помещениях организации, в том числе расклеивание рекламных материалов или распространение литературы в поддержку кандидатов партий, запрещено.

6.8. Участие в гуманитарных программах и благотворительных акциях

Организация глубоко осознает степень ответственности бизнеса перед обществом и активно участвует в благотворительной и спонсорской деятельности. Поддержка национального искусства и культуры – одно из приоритетных направлений общественно значимой деятельности организации.

Социальные программы организации отличают нестандартность решений и эффективность реализации.

Мы рассматриваем благотворительную деятельность с точки зрения «корпоративного гражданства». Данная концепция подразумевает не только централизованное финансирование благотворительных проектов, но и предоставление сотрудникам организации возможности оказывать добровольную благотворительную помощь. Внутрикорпоративная благотворительная программа «Право помогать есть у каждого» призвана решать эту задачу.

Занимаясь благотворительной деятельностью, мы не пытаемся в одиночку решить все проблемы общества, но стремимся внести посильный вклад в развитие нашей страны, консолидировать усилия отдельных людей в достижении конкретных результатов на благо нынешнего и будущих поколений граждан России.

6.9. Конфликт интересов

Руководители и сотрудники организации не должны заниматься деятельностью, которая приведет к конфликту с интересами организации или может рассматриваться как такой конфликт. Также сотрудники не должны быть вовлеченными прямо или косвенно, через члена семьи и (или) других родственников, действующих от его или ее имени, в такого рода деятельность. Под термином «член семьи» имеются в виду родители, супруг(а), дети (родные или приемные).

Сотрудник организации не должен использовать организацию, ее репутацию, служебную информацию с целью личного обогащения или обогащения других лиц.

6.10. Подарки и вознаграждения

При выполнении полномочий представителя организации у клиента или в правительственном учреждении сотрудник обязан действовать исключительно в интересах организации. Это обязательство распространяется не только на действия, скрепленные контрактом в письменном виде, но и на деловые контакты с клиентом, представителем государственных учреждений.

Ни один сотрудник организации не должен просить или принимать (прямо или косвенно) оплату, подарки или что-либо подобное, представляющее ценность, от фактического или потенциального клиента организации, официального представителя или служащего государственного учреждения или другого лица в знак благодарности за помощь или содействие, которое было или будет оказано в связи с любой сделкой и процедурой, осуществляемой организацией.

Сотрудник организации не должен производить (прямо или косвенно) оплату или предлагать подарки и другие вещи значительной стоимости представителю клиента (настоящего или потенциального), государственному учреждению или общественной организации в знак благодарности за помощь и влияние или при получении подтверждения, что такая помощь или влияние было или будет оказано в связи с продажей или любой другой сделкой или процедурой, которые могут повредить сотрудникам или руководителям контрагента либо нанести ущерб организации. Это не относится обычно к неофициальным обедам, развлечениям, рекламным сувенирам незначительной стоимости и другим проявлениям любезности, которые предлагаются без каких-либо условий и не заставляют чувствовать себя или организацию в долгу. Однако, если другая сторона приняла более строгие правила, запрещающие своим сотрудникам брать подарки даже малой стоимости, сотрудники организации должны уважать эти правила.

Принятие и дарение подарков определяется нормами деловой этики и должно сводиться к сувенирам рекламного характера стоимостью не более 150 евро, которые ни в коем случае не должны ставить организацию в лице его сотрудника в двусмысленное положение и заставлять ее чувствовать себя обязанной.

Любые вопросы, связанные с применением данной политики относительно специфических сделок, должны адресоваться непосредственному (прямому) руководителю или правлению организации.

6.11. Конфиденциальная информация

К конфиденциальной информации относятся:

  • стратегические и тактические планы организации;
  • сведения о финансовых показателях и маркетинговой деятельности организации;
  • сведения о клиентах и партнерах организации;
  • сведения о применяемых в организации технологиях, оборудовании, автоматизированных системах;
  • сведения о технических системах охраны организации;
  • сведения о персонале организации (штатное расписание, персональные данные сотрудников; данные о заработной плате и т. д.);
  • внутренние базы данных;
  • другая информация, определяемая внутренними нормативными документами организации.

Коммерческая тайна может содержаться в служебных записках, отчетах и другой документации. Осмысленное и аккуратное обращение с этими материалами должно гарантироваться сотрудниками организации. В организации проводится политика «чистых столов»: по окончании рабочего дня и при длительном отсутствии на рабочем месте сотрудники должны убрать со стола все документы, с которыми они работали.

Распространение конфиденциальной информации за пределами организации запрещено.

Поступая на работу в организацию, сотрудники принимают на себя морально-этические и юридические обязательства не разглашать коммерческую тайну.

Внутренние нормативные документы, которые были разработаны сотрудниками в течение работы в организации, являются собственностью организации.

Обязательство хранить коммерческую тайну организации не отменяется с прекращением работы в организации, по какой бы причине сотрудник ее ни покинул.

6.12. Ответственность сотрудников организации

Сотрудник несет личную ответственность за достижение целей организации, подразделения, выполнение поставленных задач в соответствии с уровнем профессиональной компетентности и делегированных полномочий.

Сотрудник организации несет ответственность за качество выполненной им работы: корректность, грамотность и практическую применимость составленных документов; точное исполнение договорных обязательств.

Сотрудник организации несет личную ответственность за поддержание рабочей обстановки и благоприятного психологического климата в коллективе. В общении сотрудники стремятся быть конструктивными, доброжелательными и ориентированными на решение задач, а не на выяснение личных отношений.

Сотрудник несет личную ответственность перед руководством и коллегами за нанесение любого ущерба организации не только своими действиями, но и бездействием.

Сотрудник несет ответственность за эффективное использование своего рабочего времени. В рабочее время в организации не принято заниматься личными делами, отвлекать коллег от работы посторонними разговорами, вести неслужебные телефонные переговоры, использовать Интернет в личных целях.

Внешний вид сотрудника должен соответствовать имиджу организации как серьезного, надежного и респектабельного финансового института. Руководители подразделений и сотрудники, работающие с внешними клиентами, носят униформу либо придерживаются «офисного стиля» в одежде.

Сотрудник организации активно участвует в предотвращении любых противоправных действий со стороны других сотрудников организации, клиентов, деловых партнеров, иных третьих лиц в отношении государства и общества в целом, а также в отношении акционеров, клиентов, деловых партнеров и организации.

Сотрудник организации обязан незамедлительно уведомлять непосредственного руководителя и соответствующие структурные подразделения организации о планируемых или осуществляемых умышленных действиях со стороны сотрудников и клиентов организации, нарушающих законодательство России, положения настоящего кодекса или иных внутренних документов организации.

Сложность положений и нормативных актов, регламентирующих деятельность организации, не отменяет требований к их неукоснительному соблюдению. В случае затруднений при трактовке тех или иных нормативных актов следует обращаться в профильное подразделение или в юридический департамент.

Каждый сотрудник организации обязан определить для себя, какие из законов, нормативных актов и других документов непосредственно относятся к его участку работы, и обеспечить полное их соблюдение в своей деятельности.

7. Соблюдение настоящего кодекса

Сотрудники организации несут ответственность за соблюдение всех положений корпоративного кодекса, принимают активное участие в их обсуждении, при необходимости инициируют изменения.

Руководители подразделений обязаны контролировать соблюдение сотрудниками корпоративных стандартов, правил и этических норм организации.

Сотрудники, заинтересованные в уточнении или разъяснении правил, освещенных в настоящем документе, должны обращаться к своим непосредственным руководителям.

Сотрудники принимают на себя обязательство ежегодно подтверждать, что они действуют в соответствии с настоящим корпоративным кодексом организации.

Сотрудники организации, которые знают (или имеют фактическое основание предполагать) о нарушениях настоящего кодекса или других нарушениях правового характера, связанных с работой организации, должны незамедлительно сообщить об этом соответствующему должностному лицу или своему непосредственному руководителю.

В случае несоблюдения положений настоящего кодекса организация оставляет за собой право применять соответствующие меры дисциплинарного воздействия.

12.02.2016

С уважением и пожеланием комфортной работы, Светлана Горшнева,

эксперт Системы Кадры

Кадровая справочная система



Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...






Опрос

Как часто Вам приходится оформлять срочные трудовые договоры?

  • Часто 24.38%
  • Иногда 56.46%
  • Не оформляем срочников 19.16%
результаты

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Кадровое дело» –
практический журнал по кадровой работе

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Кадровое дело». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43626 от 18.01.2011


Упс! Материал только для зарегистрированных пользователей

Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Кадровое дело», пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту, а вы получите доступ к профессиональным материалам и полезным сервисам для кадровых специалистов:

  • статьи и готовые рекомендации по главным вопросам кадрового делопроизводства;
  • шпаргалки для безошибочной работы;
  • вебинары и презентации от лучших экспертов по кадрам.
 

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль