Где найти деловые игры по управлению персоналом?

291

Вопрос

Мне необходимо найти информацию о деловых играх по управлению персоналом. Может быть есть книги с подобной подборкой, либо статьи в журналах.

Ответ

Ответ на вопрос:

Чтобы деловая игра помогла реализовать конкретные цели конкретной организации рекомендуется разработать собственный сценарий игры или выбрать из уже существующих игр, те, которые соответствуют цели такой оценки или обучения.

В первом случае – выявите проблемы, с которыми может столкнуться сотрудник или кандидат на работе, выберите тему и определите задачу. Придумайте условия игры, так чтобы они были приближены к реальным ситуациям. Кандидат должен проявить себя в сложной ситуации, которая поможет провести анализ его деловых, профессиональных качеств, необходимых в практике, а не в теории. Поэтому выберите соответствующие вид и форму игры. Подробнее см. материал Как оценить кандидата деловой игрой (см. ниже).

Во втором случае рекомендуем изучить внешние источники информации или обратиться в тренинговые компании, которые специализируются на играх. Как вариант, может изучить сценарии игр на сайтах:

http://www.bitobe.ru/content/education/delovyye_igry/

http://www.trepsy.net/delo/

http://prazdnovik.ru/scenarij-delovoj-igry-attestaciya-personala-organizacii.html

http://www.irina-mass.ru/publ/delovye_igry/delovaja_igra_quot_potok_quot/2-1-0-15

Также примеры деловых игр см. ниже.

Подробности в материалах Системы Кадры:

Как оценить кандидата деловой игрой

Цели деловой игры

Деловая игра – имитация рабочего процесса, моделирование, упрощенное воспроизведение реальной производственной ситуации с задачами, аналогичными тем, которые сотрудники решают в ежедневной профессиональной деятельности. Эти задачи могут быть самыми разными, например: выполнение индивидуального плана продаж, вывод нового продукта на рынок, открытие магазинов в регионах и другие.

Такие игры позволяют качественно оценивать кандидатов и эффективно обучать сотрудников. Они дают понимание поведения оцениваемого в конкретной рабочей ситуации, помогают выявить ошибки поведения, оценить сильные и слабые качества личности, а также в процессе игры обучить участников более эффективным инструментам работы, закрепить новые навыки на практике в игровых условиях, максимально приближенных к реальным.

Благодаря тому что деловые игры позволяют выявить и проследить особенности психологии оцениваемого, их часто используют при подборе. С их помощью оценивают:

  • опыт и знания профессии;
  • гибкость мышления, насколько быстро кандидат может сориентироваться в неожиданной ситуации;
  • уровень деловой активности кандидата;
  • уровень развития мышления: тактического, стратегического и т. д.;
  • скорость адаптации в новых условиях и способность к обучению;
  • способность анализировать собственные возможности и выстраивать правильную линию поведения;
  • способность анализировать данные, возможности и прогнозировать развитие процессов;
  • стиль руководства и способность оценивать мотивы людей, влиять на их поведение;
  • многое другое.

Участники игры

Участниками деловых игр для оценки кандидатов могут быть:

  • один кандидат и один интервьюер;
  • несколько кандидатов и один интервьюер;
  • несколько кандидатов и несколько интервьюеров, например кандидат, специалист по подбору, руководитель подразделения и тренер.

В связи с этим игры разделяют на два типа: командные и персональные.

Виды деловых игр

Существует много названий и разновидностей деловых игр, которые отличаются методикой проведения и поставленными целями. Например, по назначению и целям выделяют четыре вида деловых игр:

  • для отбора кандидатов на вакантную должность;
  • для профессиональной ориентации;
  • для оценки и повышения профессиональной подготовки;
  • обучающие, которые закладывают знания, умения и навыки:
    – исследовательские – способствуют получению новых знаний;
    – для практической деятельности – формируют навыки;
    – поисковые – поиск информации или совместного решения.

По числу участников игры и интересам сторон различают следующие виды:

  • партнерская игра, когда выполняют отработку командных навыков при общих или противоположных интересах;
  • противоборство сторон, команд;
  • состязание отдельных участников, оценка результатов которых не взаимосвязана;
  • игры с непредсказуемой внешней средой или участниками, не имеющими целей.

Другие разновидности деловых игр см. в таблице.

Этапы проведения игры

Этапы проведения деловой игры:

Подготовительный этап

Для подготовки к деловой игре с целью оценки кандидатов в первую очередь выявите проблемы, с которыми может столкнуться будущий сотрудник на работе, выберите тему и определите задачу. Придумайте условия игры, так чтобы они были приближены к реальным ситуациям. Кандидат должен проявить себя в сложной ситуации, которая поможет провести анализ его деловых, профессиональных качеств, необходимых в практике, а не в теории. Поэтому выберите соответствующие вид и форму игры.

В зависимости от требований к глубине анализа и количества участников игры запланируйте на мероприятие от 20 минут до нескольких часов. При использовании деловых игр для обучения иногда требуется один–три дня.

Организуйте место встречи так, чтобы оно располагало к спокойной комфортной работе. Во время игры не должно быть ничего, что отвлекало бы внимание участников от их ролей. Заранее подготовьте все необходимое для проведения: канцелярию, техническое обеспечение, источники необходимой информации и т. д.

Пример деловой игры для оценки менеджеров по продажам

В организации «Альфа» для оценки кандидатов на должность менеджера по продажам провели деловую игру. Участников, 12 кандидатов, разделили на четыре команды, и от каждой голосованием выбрали один кейс, представляющий собой сложную ситуацию из опыта работы отдела продаж. Кейс передали другой команде, которая его и разыгрывала.

Перед участниками было поставлено задание: за 10 минут разговора успеть познакомиться с клиентом, найти общие интересы, договориться о сделке и завершить ее.

Насколько это удалось, оценивало жюри: руководитель подразделения, специалист по подбору и тренер. Они и кандидаты из других команд дали каждой команде обратную связь, выявили, что удалось, а что можно было сделать лучше.

В результате игры были выявлены самые активные участники, доказавшие свой профессионализм. Данные кандидаты были приглашены на собеседование с руководителем отдела продаж. В итоге в отдел было принято два кандидата.

Примеры деловых игр для оценки кандидатов см. в таблице.

Ввод в игру

Так как цель игры – раскрыть весь возможный потенциал участников, с первых минут встречи стремитесь расположить кандидатов к открытому общению. Создайте своим поведением, темпом речи, словами, голосом, жестами, мимикой тот климат в коллективе (дружеский, напряженный, стрессовый, деловой и т. д.), который поможет войти участникам игры в свои роли как можно быстрее.

Далее четко и понятно расскажите правила игры и ее цель. При этом обозначьте кандидату только его цель в игре, например заключить сделку с клиентом. Ни в коем случае не рассказывайте, какие именно качества кандидата планируется выявить и оценить в ходе мероприятия.

Также на этом этапе, если игра командная, сформируйте команды и мобилизируйте участников.

Реализация задания

После того как кандидат понял смысл и правила игры, заинтересовался ее результатом, попросите его приступить непосредственно к выполнению задания.

В процессе игры контролируйте ситуацию, направляйте беседу в нужное конструктивное русло, помогайте вопросами кандидату раскрыть весь свой потенциал.

Алгоритм проведения зависит от варианта игры.

Анализ результата

Для анализа поведения кандидатов и результатов игры пригласите руководителя и (или) специалистов отдела, куда приглашают претендентов, психолога или другого представителя организации, чей опыт и знания помогут сделать качественную оценку кандидатов. Либо, если игра была с одним кандидатом, оцените его самостоятельно и предложите ему самому оценить себя. Это также поможет понять, насколько кандидат адекватен по отношению к себе.

В командных играх помогает сделать более глубокий анализ поведения кандидатов видеозапись. Она облегчает анализ поведения кандидатов и позволяет принять более грамотное решение о найме. На ведение видеозаписи попросите разрешения у кандидатов до начала игры, желательно взять письменное подтверждение о согласии у каждого участника.

Делайте анализ поведения соискателей в течение всей игры. Следите за его невербальным поведением и делайте психолингвистический анализ речи кандидата. По окончании игры быстро подведите итог всех наблюдений. Более глубокий осмысленный анализ сделайте после встречи.

После окончания игры расскажите о своих первых выводах всем участникам. Озвучив это в корректной профессиональной форме, вы проявите уважение к кандидату и оставите положительное впечатление об организации. Учтите, что при обсуждении поведения участников игры может возникнуть спор, конфликт, который также может повлиять на принятие решения о приеме кандидатов на работу.

По окончании деловой игры предоставьте возможность претендентам дать обратную связь о качестве мероприятия и умениях ведущего игры.

Окончательный анализ знаний и навыков кандидата сделайте совместно с присутствующими на собеседовании приглашенными специалистами организации или при их отсутствии самостоятельно. Зафиксируйте в оценочном листе сильные и слабые стороны соискателя. Прикрепите его к резюме и анкете кандидата для дальнейшего применения.

Ролевые деловые игры для оценки кандидатов

Ролевая игра Задание Цель игры

«Собеседование»

Применяют для кандидатов на должность специалиста по подбору либо руководителей подразделений, которым предстоит проводить интервью

Кандидату в роли интервьюера необходимо провести интервью с соискателем, в роли которого выступает специалист по подбору. Вакантная должность – менеджер по продажам. У кандидата есть 10 минут на изучение резюме кандидата и составление вопросов для оценки. После этого кандидат приступает к интервью Оценить навыки проведения интервью, то есть как кандидат проанализировал информацию в документах, какие вопросы задал, соблюдал ли правила интервью, какое решение принял

«Конфликтный клиент»

Применяют для кандидатов, которым предстоит решать конфликтные ситуации

Кандидат выступает в роли начальника отдела. Он отвечает на звонок разгневанного клиента по телефону. Клиент – специалист по подбору, высказывает претензии по поводу качества товара Оцените, сможет ли кандидат справиться с конфликтной ситуацией и построить разговор должным образом

«Оценка профессионализма сотрудника»

Применяют для кандидатов на руководящую должность

Кандидат в роли руководителя оценивает деятельность подчиненного (специалиста по подбору) и планирует его работу на будущее. Для этого он использует информацию об эффективности работы коллектива. На основе данных он заполняет аттестационную форму и готовится к интервью с работником. Обдумывает, как построить беседу, какие вопросы задать. В роли работника может быть молодой специалист, женщина с двумя детьми, передовой сотрудник и другие Оцените то, как кандидат сформулировал вопросы, выделил главное, дал обратную связь, грамотно поставил цели на будущее

Примеры сценариев деловых игр

Деловая игра «Биржа»

Участники делятся на несколько команд – компаний различного профиля. Каждая компания имеет свои закономерности в развитии. Каждая компания выпускает акции. Команды получают определенную сумму игровых денег.

В игре присутствует моделированная биржа, где на общем для всех игроков поле отмечаются стоимости акций компаний в динамике.

Игра представляет собой несколько циклов по два этапа:

На первом этапе компании разрабатывают и совершают ряд операций по повышению или понижению стоимости своих акций (с учетом условий игры – законов спроса и предложения).

На втором этапе компании участвуют в торгах на бирже – покупают и продают различные акции.

Периодически участникам озвучиваются новые рыночные условия. Например, безработица. И стоимость акций меняется согласно новым условиям.

В конце игры все акции переводятся в деньги по той стоимости акций, которая существует на конец игры на бирже.

Команды имеют две задачи:

  1. Повысить стоимость акций собственного предприятия до максимальной отметки к концу игры.
  2. Накопить максимальную сумму денег, покупая и продавая акции на бирже.

В конце игры определяется два победителя:

  1. Команда, которая представляет компанию с самой высокой стоимостью акции.
  2. Команда, наиболее удачно освоившая торги на бирже и накопившая наибольшую сумму денег.

В ходе данной деловой игры участники знакомятся с законами рынка – стоимостью, спросом и предложением, знакомятся с понятиями рынка ценных бумаг, научаются прогнозировать финансовые потоки и управлять стоимостью.

Деловая игра «Рынок»

Участники делятся на команды – предприятия, действующие на рынке потребительских товаров и услуг. Каждая компания получает определенную сумму денег на развитие. Средства компания может вкладывать в производство, в рекламу, в персонал и др.

Кроме того, каждый участник является еще и клиентом и получает средства на собственные нужды. Каждый участник продает свою рабочую силу своему предприятию.

Условия для игры имеют как предприятия, так и каждый участник.

Раунд 1. Организация. Игроки создают компании, договариваются о заработной плате.

Раунд 2. Производство. Предприятия создают товары и услуги.

Раунд 3. Продажа. Компании продают свои товары и услуги, а клиенты – приобретают, тратят свои личные деньги.

Раунд 4. Расчет финансов. Каждая компания и каждый житель подсчитывает свои финансы. Компании выдают заработную плату сотрудникам (на расходы на след.этап).

Раунд 5. Аналитический. Команды проводят анализ и принимают решение о совершенствовании своего производства.

Раунд 6. Производство. Команды совершенствуют свои продукты, чтобы привлечь больше прибыли.

Раунд 7. Продажа.

Раунд 8. Подсчет финансов и определение победителей.

Побеждает команда, компания которой заработала наибольшее количество денег.

Данная игра помогает понять взаимосвязь личных интересов и интересов компании, обучает эффективному поведению на рынке, пониманию потребностей потребителей и клиентоориентированности, развивает навыки обслуживания клиентов, понимания взаимосвязи доходов компании и работы с клиентами.

Деловая игра «Фабрика подарков»

Все участники игры – сотрудники одного предприятия – «Фабрики подарков». Участники делятся на группы – подразделения предприятия: закуп, продажи, реклама, производство, финансовый отдел и т.п. Каждый отдел выбирает руководителя. Руководители представляют собой «совет директоров».

Команде выдается определенная сумма денег. Каждый отдел получает инструкции со своими заданиями и условиями.

Задача всей команды – заработать как можно больше денег. При этом, необходимо покупать материалы для производства и выплачивать людям заработную плату.

Внешними условиями задаются предпочтения потребителей, мода, вкусы, изменение рынка, сезонность и т.п.

Игра имеет несколько чередующихся раундов:

  1. Работа в команде, разработка и производство подарков.
  2. Продажа.

Этап продажи представляет собой презентацию товаров и получение от ведущего определенной суммы денег.

Деловая игра направлена на понимание деятельности производственного предприятия, зависимостей движения денежных средств, выработку эффективного взаимодействия между подразделениями, поиск вариантов сотрудничества, удовлетворяющий условиям всех сторон.

Деловая игра «Строительство города»

Участники делятся на команды, каждая из которых представляет собой строительную организацию, отвечающую за строительство определенного района. Кроме того, есть команды, отвечающие за строительство транспортной сети и коммуникаций по всему городу.

Каждая команда получает инструкцию с условиями, которые необходимо соблюсти при строительстве, материалы для строительства и определенную сумму денег на приобретение дополнительных материалов и сырья.

Все условия команды могут соблюсти, только выработав тактику совместной работы и эффективного взаимодействия не только внутри команды, но и между командами.

Задача каждой команды – построить свой район, создать привлекательные строения, при этом обеспечить своей организации финансовую устойчивость (сохранить сбережения).

Возможна вариации деловой игры без элемента строительства. В этом случае команды представляют предприятия одного города, взаимодействующие по определенным условиям.

Данная игра направлена на развитие практического мышления, творческих способностей, обучает финансовому планированию, прогнозированию производственных ресурсов, экономии затрат, развивает коммуникативные навыки, навыки ведения переговоров.

Деловая игра «Конкурентные стратегии»

Участники делятся на команды – конкурирующие фирмы, действующие на одном рынке. Схематичная модель рынка предъявляется всем участникам.

Каждая команда получает инструкцию с вариантами конкурентных стратегий, которые она может выбрать. Каждая стратегия позволяет заработать компании определенную сумму денег. Для реализации стратегии компания должна соблюсти ряд условий.

Игра включает в себя несколько раундов, соответствующих количеству команд (4-6). Каждый раунд включат в себя несколько этапов. Сначала команды выбирают и разрабатывают стратегию, исходя из положения на рынке. Затем – совершают действия по подготовке стратегии (например, покупают или продают ресурсы). На заключительном этапе раунда команды реализуют свою стратегию (в порядке очередности) на общей модели рынка и получают деньги, согласно положению на рынке.

Сложность задачи заключается в том, что эффективность выбора стратегии зависит от того, какие стратегии выберут конкуренты. Если компания выступает в раунде, например, третьей по счету, то команды № 1 и №2 могут уже изменить ситуацию на рынке и тем самым нарушить планы своего конкурента № 3.

Каждый раунд очередность команд «на рынке» меняется.

Задача каждой команды – заработать максимальное количество денег.

Данная деловая игра знакомит участников с законами рынка, с законами конкуренции, развивает маркетинговое стратегическое мышление, научает анализировать ресурсы компании, условия рынка и прогнозировать поведение конкурентов.

Деловая игра «Река»

Участники делятся на команды – предприятия, расположенные вдоль одной реки. Каждое предприятие для производства использует воду из реки, применяя очистительные системы для воды.

Каждое предприятие сливает воду в реку. Чем ниже по течению реки находится предприятие, тем грязнее вода (если предприятия выше по течению не очищают сточную воду), тем выше стоимость очистки воды для предприятия, которое находится ниже по течению реки.

На начало игры каждое предприятие получает определенную сумму денег. Чем ниже предприятие расположено по течению реки, тем больше денежных средств получает компания на начало игры.

Команды получают инструкции и расценки на очистку воды при заборе, на очистку сточных вод и на переговоры.

Игра включает несколько раундов. Каждый раунд команды по очереди принимают решение о том, очищать стоки или нет.

За очистку воды команды платят деньги.

Кроме того, команды могут вступать в переговоры друг с другом. Время на переговоры тоже платное.

На общем поле для участников отмечаются загрязнения реки и оставшиеся у участников суммы денег.

Задача каждой команды – сэкономить свои денежные средства.

Общая задача предприятий – сохранить реку чистой.

Данная деловая игра развивает экономическое мышление, обучает согласованию интересов бизнеса и общественных интересов, знакомит участников с экологическими основами производства, поднимает проблемные вопросы экологичности бизнеса, развивает навыки ведения переговоров.

11.02.2016

С уважением и пожеланием комфортной работы, Татьяна Козлова,

эксперт Системы Кадры



Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...






Опрос

Как часто Вам приходится оформлять срочные трудовые договоры?

  • Часто 24.41%
  • Иногда 56.47%
  • Не оформляем срочников 19.12%
результаты

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Кадровое дело» –
практический журнал по кадровой работе

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Кадровое дело». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43626 от 18.01.2011


Упс! Материал только для зарегистрированных пользователей

Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Кадровое дело», пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту, а вы получите доступ к профессиональным материалам и полезным сервисам для кадровых специалистов:

  • статьи и готовые рекомендации по главным вопросам кадрового делопроизводства;
  • шпаргалки для безошибочной работы;
  • вебинары и презентации от лучших экспертов по кадрам.
 

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль