Как определить должность администратора торгового зала?

949

Вопрос

ИП с видом деятельности "Оптовая и розничная торговля строительными материалами" принимает на работу администратора торгового зала.

В общероссийском классификаторе ОК 016-94 профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР) данная должность отсутствует: есть либо просто администратор либо администратор зала.

На какую должность оптимальнее принять данного работника, ведь в КСС найдена лишь должностная инструкция администратора зала (метрдотеля), профиль которого - общественное питание?Порекомендуйте должность и должностную инструкцию на вышеуказанного работника.

Ответ

По общим правилам, работодатель имеет право самостоятельно устанавливать наименование должностей и профессий в своей организации, если такие должности и профессии не предусматривают предоставление компенсаций и льгот либо наличие ограничений. Данный вывод основан на следующих фактах.

В соответствии с частью 2 статьи 57 Трудового кодекса РФ, обязательными для включения в трудовой договор является трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации; конкретный вид поручаемой работнику работы). Если в соответствии с настоящим Кодексом, иными федеральными законами с выполнением работ по определенным должностям, профессиям, специальностям связано предоставление компенсаций и льгот либо наличие ограничений, то наименование этих должностей, профессий или специальностей и квалификационные требования к ним должны соответствовать наименованиям и требованиям, указанным в квалификационных справочниках, утверждаемых в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации, или соответствующим положениям профессиональных стандартов.

Следовательно, наименование должности, профессии, специальности работника должно соответствовать наименованию в квалификационном справочнике, если это связано с предоставлением компенсаций и льгот или наличие ограничений. В ином случае работодатель абсолютно свободен в установлении названия профессии.

Квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и других служащих"

(утв. Постановлением Минтруда России от 21.08.1998 N 37) предусмотрена должность администратора, которая по своим функциональным обязанностям может применяться и по отношению к администраторам торговых предприятий (приведено в конце ответа).

Так как данная должность не связана с предоставлением льгот и компенсаций, то в штатном расписании можно предусмотреть наименование должности как администратор, так и администратор торгового зала.

По Вашей просьбе направляем Вам возможный вариант должностной инструкции администратора. На основании предложенного варианта Вы можете разработать инструкцию для своего работника с учетом специфики работы Вашей организации.

Закрытое акционерное общество «Альфа»

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
___________А.В. Львов
22.01.2009

Должностная инструкция № 24
администратора торгового зала

г. Москва 22.01.2009


Вы узнаете больше о трудовом договоре менеджера по продажам, если перейдете в материал.


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность
администратора торгового зала.

1.2. Администратор торгового зала относится к категории специалистов.

1.3. Администратор торгового зала назначается на должность и освобождается от должности приказом
генерального директора организации по представлению администратора магазина.

1.4. Администратор торгового зала подчиняется непосредственно (получает приказы, рабочие
распоряжения и т. д.) администратору магазина.

1.5. Администратор торгового зала в своей деятельности руководствуется:
– действующими нормативно-техническими документами;
– уставом организации;
– локальными нормативными актами, нормативными и распорядительными документами,
издаваемыми генеральным директором, заведующим магазином,администратором
магазина, главным бухгалтером;
– настоящей должностной инструкцией.

1.6. В период временного отсутствия администратора торгового зала (отпуск, болезнь и пр.) его
обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, которое
приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение
возложенных на него обязанностей.

2. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

2.1. На должность администратора торгового зала назначается лицо, имеющеесреднее специальное
образование и опыт работы не менее трех лет.

2.2. Администратор торгового зала должен знать:
– законодательные и нормативно-правовые акты по организации сбыта и поставке продукции,
розничной торговле и защите прав потребителей;
– правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств;
– правила и порядок оформления документации при продаже товаров;
– порядок оформления и ведения книги кассира-операциониста;
– формы документов и порядок составления торговой и кассовой отчетности;
– товароведение, стандарты и технические условия на товары, их основные свойства,
качественные характеристики;
– виды брака;
– гарантийные сроки пользования товарами;
– наименования основных поставщиков продаваемых товаров, особенности ассортимента и
качества их продукции;
– основные принципы устройства и правила эксплуатации торгово-технологического
оборудования;
– офисные программы (Word, Excel), программы терминалов торгового зала и складского
учета;
– организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки товаров;
– порядок приема товаров от поставщиков, проведения инвентаризации, составления и
оформления товарных отчетов, актов на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемо-
сдаточных актов при передаче материальных ценностей;
– правила обмена и возврата, расшифровки артикула и маркировки, установления брака;
– приемы подбора, отмеривания отреза, комплектования продаваемых товаров;
– порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на продукцию, реализуемую
организацией;
– правила и методы организации обслуживания покупателей;
– приемы и методы быстрого обслуживания различных контингентов покупателей с
учетом их пола, возраста, уровня знаний о товаре и других особенностей, учета товарно-
материальных ценностей;
– порядок подготовки ответов на поступающие от покупателей претензии;
– структуру управления, права и обязанности работников и их работы;
– организацию работы магазина;
– основы экономики, организации труда и управления;
– основы мерчандайзинга;
– основы эстетики и социальной психологии;
– Правила трудового распорядка;
– правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной гигиены и
санитарии, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Администратор торгового зала:

3.1. Осуществляет руководство персоналом торгового зала (продавцами, продавцами-консультантами, кассирами).

3.2. Подготавливает и передает заказ на подачу товаров с мест хранения.

3.3. Организует подачу товаров в торговый зал и руководство работой по выкладке товаров.

3.4. Ведет оперативный учет остатков товаров в торговом зале и сообщает (руководителю торгового предприятия, иному должностному лицу) данные о товарах с критичным минимумом остатков, с критичным сроком годности, а также сведения о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса.

3.5. Осуществляет управление:

- запасами товаров в торговом зале;

- ассортиментом товаров.

3.6. Осуществляет контроль за соблюдением персоналом торгового зала:

- надлежащего качества и культуры обслуживания покупателей при оказании услуг торговли;

- правил продажи товаров и санитарно-гигиенических требований;

- правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности.

3.7. Организует обслуживание покупателей, совершающих крупные покупки.

3.8. Организует информирование покупателей:

- о товарах (их потребительских свойствах, ассортименте, ценах, пр.);

- об оказываемых сопутствующих услугах (сборка, подключение, доставка, пр.);

- о режиме работы торгового предприятия.

3.9. При необходимости оказывает помощь покупателям в выборе товаров.

3.10. Организует проверку качества и безопасности поступающих в продажу товаров, сроков их годности.

3.11. Изымает из продажи некачественные товары, товары с истекшими сроками годности, неисправные и имеющие дефекты товары.

3.12. Осуществляет контроль за наличием ценников на товарах.

3.13. Контролирует соблюдение работниками торгового зала трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований санитарии и гигиены.

3.14. Отслеживает злоупотребления со стороны персонала торгового зала.

3.15. Принимает меры по разрешению конфликтных ситуаций с покупателями.

3.16. Информирует руководство торгового предприятия о недостатках в обслуживании покупателей.

3.17. Осуществляет контроль за исправностью оборудования торгового зала и информирует руководство торгового предприятия о неисправности оборудования для принятия необходимых мер.

3.18. Анализирует результаты работы торгового зала по следующим направлениям:

- сведения о размерах продаж (по группам товаров, по конкретным товарам);

- сведения об изменении ассортимента товаров в торговом зале.

3.19. Обслуживает операции возврата, списания, переоценки и резервирования товаров.

3.20. Использует в работе автоматизированные системы управления продажами в торговом зале.

3.21. Составляет отчеты о движении товаров.

3.22. Принимает участие в инвентаризациях.

3.23. Организует в экстремальных ситуациях эвакуацию покупателей из торгового зала, вызывает милицию, "скорую помощь", пр.

3.24. Своевременно и четко сдает помещение под охрану.

3.25. Имеет опрятный внешний вид.

3.26. Составляет заказы на обеспечение магазина:
– товаром;
–рекламными материалами;
– рабочей документацией;
–канцелярскими товарами.

3.27. Подбирает и представляет кандидатуры соискателей на должность продавцов
администратору магазина. Проводит обучение и инструктаж персонала.

3.28. Соблюдает правила техники безопасности.

4. ПРАВА

Администратор торгового зала вправе:

4.1. Требовать создания всех условий для выполнения должностных обязанностей,
предусмотренных настоящей инструкцией, в том числе предоставления необходимого
оборудования, инвентаря, средств индивидуальной защиты, льгот и компенсаций за работу в
условиях труда, отклоняющихся от нормальных.

4.2. Знакомиться с решениями руководства организации, касающимися его деятельности.

4.3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными
настоящей инструкцией обязанностями.

4.4. Запрашивать через непосредственного руководителя информацию и документы,
необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

4.5. Повышать свою профессиональную квалификацию.

4.6. Вступать во взаимоотношения с подразделениями и должностными лицами сторонних
организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в
компетенцию старшего продавца.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Администратор торгового зала несет ответственность:

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей,
предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в соответствии с действующим
трудовым законодательством.

5.2. За нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в
соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным
законодательством.

5.3. За причинение материального ущерба – в соответствии с действующим
законодательством.

5.4. За нарушение Правил трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и
техники безопасности, установленных в организации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора от
22 января 2009 г. № 25.

СОГЛАСОВАНО

Руководитель отдела кадров _______________ Е.Э. Громова
22.01.2009

Юрисконсульт _______________ П.А. Беспалов
22.01.2009

С настоящей инструкцией ознакомлен.
Один экземпляр получил на руки и обязуюсь хранить на рабочем месте.

Администратор торгового зала _______________ Н.И. Коровина
22.01.2009

Подробности в материалах Системы:

Ответ: 1.Как оформить должностную инструкцию

Составление должностной инструкции

Обязанность по составлению должностных инструкций установлена только для государственных органов (ст. 47 Закона от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ). Оштрафовать организацию, не являющуюся госорганом, за отсутствие инструкций нельзя (письмо Роструда от 9 августа 2007 г. № 3042-6-0).

Вместе с тем, есть веские аргументы в пользу оформления должностной инструкции. Ее наличие позволит организации:

Должностная инструкция составляется по каждой штатной должности.

Совет редактора: именные инструкции не составляйте, иначе их придется утверждать заново при каждой смене кадров. Если несколько сотрудников занимают одинаковые должности и выполняют одинаковые обязанности, то достаточно составить единую для всех должностную инструкцию и ознакомить с ней каждого сотрудника. Если сотрудники занимают одинаковые должности, а выполняют разные обязанности, то лучше переименовать должности и назвать их по-разному.

Порядок составления должностной инструкции законодательством не урегулирован, поэтому работодатель самостоятельно решает, как ее оформлять. На практике должностная инструкция может быть оформлена какприложение к трудовому договору или как самостоятельный документ. Аналогичные разъяснения содержатся вписьме Роструда от 31 октября 2007 г. № 4412-6.

Разделы должностной инструкции

Независимо от способа оформления должностная инструкция, как правило, состоит из следующих разделов:

Раздел «Общие положения»

В разделе «Общие положения» укажите:

  • название должности в строгом соответствии со штатным расписанием;

  • требования, предъявляемые к квалификации сотрудника;

  • непосредственную подчиненность (например, бухгалтер подчиняется непосредственно главному бухгалтеру);

  • порядок назначения и освобождения от должности;

  • наличие и состав подчиненных;

  • порядок замещения (кто замещает сотрудника во время его отсутствия и кого он может замещать);

  • перечень документов, которыми сотрудник обязан руководствоваться в своей деятельности.

Раздел «Должностные обязанности»

В разделе «Должностные обязанности» перечислите все обязанности, возлагаемые на сотрудника в соответствии с практикой распределения трудовых функций, сложившейся в структурном подразделении. При составлении раздела можете использовать профессиональные стандарты, Общероссийский классификатор занятий ОК 010-93, утвержденный постановлением Госстандарта России от 30 декабря 1993 г. № 298, и Квалификационный справочник, утвержденный постановлением Минтруда России от 21 августа 1998 г. № 37. В них приведен примерный перечень обязанностей различных должностей.

Раздел «Права»

В разделе «Права» пропишите перечень прав, которыми в пределах своей компетенции обладает сотрудник при исполнении должностных обязанностей.

Раздел «Ответственность»

В разделе «Ответственность» принято конкретизировать виды возложенной ответственности в соответствии с законодательством в зависимости от должностных обязанностей сотрудника.

Если должностная инструкция составлена как самостоятельный документ, утвердите ее приказом руководителя организации и знакомьте с ней сотрудников, принимаемых на соответствующую должность, под подпись (ч. 3 ст. 68,ст. 57 ТК РФ).

2.Ответ:Как указывать наименования должностей и профессий при составлении штатного расписания. Н.З. Ковязина

При оформлении штатного расписания работодатель может использовать форму № Т-3, утвержденную постановлением Госкомстата России от 5 января 2004 г. № 1, или самостоятельно разработанную форму. В графу 3 указанной формы нужно внести наименования должностей (специальностей, профессий) для штатных единиц организации. По общему правилу должности предусматриваются для сотрудников, которые занимаются в первую очередь умственным трудом: управлением, сбором, анализом, обработкой информации (например, заместитель начальника производственного отдела, заведующий кафедрой). В свою очередь понятие «профессия» в большей мере относится к сотрудникам, занятым производственным процессом, физическим трудом (строители, электрики, механики).

Наименования должностей и профессий работодатель, как правило, определяет по собственному усмотрению. Например, должность руководителя организации может значиться в штатном расписании как директор, генеральный директор, президент компании и т. п.

Однако, если с выполнением работ по определенным должностям или профессиям трудовое законодательство связывает предоставление компенсаций и льгот (досрочную пенсию, дополнительный отпуск) либо устанавливает какие-либо ограничения, то наименования таких должностей и профессий должны соответствовать квалификационным справочникам. Указанное соответствие должно наблюдаться как в трудовом договоре с сотрудником, где будет указана его должность (выполнение работ по профессии), так и в штатном расписании организации. Это следует из положений абзаца 3 части 2 статьи 57 Трудового кодекса РФ. Несоблюдение указанного условия лишит сотрудника права на получение льгот и компенсаций.

Говоря о квалификационных справочниках, в первую очередь необходимо пользоваться следующими из них:

Помимо вышеперечисленных документов, организациям следует руководствоваться также:

Используется в ответе «Как составить штатное расписание»

КСС «Система Кадры» 2013

2. Правовая база :

"Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих"

(утв. Постановлением Минтруда России от 21.08.1998 N 37)

2. ДОЛЖНОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ

АДМИНИСТРАТОР

Должностные обязанности. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия, учреждения, организации.

Должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия, учреждения, организации; структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы; правила и методы организации обслуживания посетителей; виды оказываемых услуг; основы экономики, организации труда и управления; основы маркетинга и организации рекламы; планировку и порядок оформления помещений и витрин; основы эстетики и социальной психологии; законодательство о труде; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.

Требования к квалификации. Среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.



Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...






Опрос

Как часто Вам приходится оформлять срочные трудовые договоры?

  • Часто 24.86%
  • Иногда 55.97%
  • Не оформляем срочников 19.17%
результаты

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Кадровое дело» –
практический журнал по кадровой работе

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Кадровое дело». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43626 от 18.01.2011


Упс! Материал только для зарегистрированных пользователей

Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Кадровое дело», пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту, а вы получите доступ к профессиональным материалам и полезным сервисам для кадровых специалистов:

  • статьи и готовые рекомендации по главным вопросам кадрового делопроизводства;
  • шпаргалки для безошибочной работы;
  • вебинары и презентации от лучших экспертов по кадрам.
 

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

Вас также ждет подарок: 10 кадровых шпаргалок на каждый день.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Вас также ждет подарок: 10 кадровых шпаргалок на каждый день.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль