Как правильно выяснить причину ухода на выходном интервью с сотрудником?

283

Вопрос

Работнику департамента по работе с персоналом поручили проводить выходные интервью с увольняющимися сотрудниками. Как правильно выяснять причину ухода из компании?

Ответ

Прежде чем приступить непосредственно к интервью, рекомендуем создать неформальную атмосферу. Не проводите его в переговорной комнате, лучше пригласите сотрудника выпить чашку кофе, если в офисе есть кафе или столовая. Если в компании такое не принято, то в переговорной не садитесь напротив собеседника на другой край стола, так подсознательно вы будет воспринимать друг друга как оппозицию. Лучше расположитесь справа или слева. Сначала объясните сотруднику цели такого интервью: зачем это нужно компании и как в дальнейшем вы будете использовать полученные результаты. Лучшим вариантом будет привести пример, как статистика по причинам увольнения помогла что-то изменить в лучшую сторону в компании. Затем приступайте к вопросам.

Рекомендуем включить в опросник проективные вопросы. Так как они задаются о ситуации в общем, а не о конкретном человеке, вы получите более правдивые ответы. Например, «Почему сотрудники увольняются?», «Какая обстановка в коллективе может стать причиной увольнения?», «Какие действия руководителя могут подтолкнуть работника к увольнению?» и так далее.

Обратите внимание, если работник говорит, что увольняется по личным причинам, не узнавайте подробности. Это некорректно. Вы только можете спросить «как видит он свою дальнейшую жизнь в связи со сложившимися обстоятельствами, что будет делать в такой ситуации». Если вы получите четкий и адекватный ответ, то человек не врет.

Читайте по теме:

«Уволен по семейным обстоятельствам», или На что влияет уважительность причины увольнения

Три основания для увольнения руководителя

К списку вопросов

Петиция от всех кадровиков России

В Трудовом кодексе есть досадные пробелы, которые усложняют работу кадровикам, хотя ничего не стоит их устранить.



Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...






Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Кадровое дело» –
практический журнал по кадровой работе

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Кадровое дело». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43626 от 18.01.2011


Упс! Материал только для зарегистрированных пользователей

Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Кадровое дело», пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту, а вы получите доступ к профессиональным материалам и полезным сервисам для кадровых специалистов:

  • статьи и готовые рекомендации по главным вопросам кадрового делопроизводства;
  • шпаргалки для безошибочной работы;
  • вебинары и презентации от лучших экспертов по кадрам.
 

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

Вас также ждет подарок: 10 кадровых шпаргалок на каждый день.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Вас также ждет подарок: 10 кадровых шпаргалок на каждый день.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи имеют доступ к полной базе нормативных документов. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

Вас также ждет подарок: 10 кадровых шпаргалок на каждый день.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль