Исследование спроса на HR-услуги

24 февраля 2005 537

Компания Begin Group провела исследование на тему, какими внешними услугами в области управления персоналом пользуются российские компании, а также проанализировала удовлетворенность потребителей качеством этих услуг и их намерение пользоваться ими в дальнейшем. Было опрошено 570 менеджеров и директоров по персоналу российских (41,1%) и западных (54%) компаний (случайная выборка из базы в 12000 московских офисов компаний). Как показал опрос, рекрутмент и обучение являются наиболее распространенными услугами, которые компании заказывают у внешних провайдеров. В кадровые агентства обращаются 80,2% компаний, использующих внешние кадровые услуги, в тренинговые компании - 60,5%. Чем крупнее компания-заказчик, тем чаще она использует услуги организаторов тренингов. Среди небольших компаний (с численностью персонала менее 50 человек) лишь 46% заказывают тренинги у внешних провайдеров, среди средних (200-500 человек) - 63,4%, среди крупных - 70%. К услугам кадровых агентств чаще всего прибегают средние компании. Из небольших компаний этой услугой пользуются 61,5%, из средних - 84,62, крупных - 50%. Только у 22,7% компаний, принявших участие в опросе, присутствуют системы оценки эффективности используемых внешних услуг. Существенны различия между услугами разных секторов. При подборе персонала результат работы провайдера возможно оценить и наглядно представить, в то время как оценка эффективности тренинга и, тем более, консалтинга часто основывается на профессиональной интуиции HR-специалиста. Специфика этих услуг такова, что оценить их реальные результаты для бизнеса оказывается чрезвычайно сложным.Как показал опрос, 60% компаний удовлетворены работой кадрового агентства (или агентств) с которыми они сотрудничают. 73,8% компаний удовлетворены работой компаний-провайдеров тренинговых услуг. Степень удовлетворенности заказчика менее всего влияет на объем заказов в области подбора персонала. Менее 20% из тех, кто остался неудовлетворен итогами сотрудничества с кадровыми агентствами, заявили о своем намерении отказаться от сотрудничества с ними. В аналогичном случае собираются отказаться от заказа тренингов 30% компаний, а от заказа консалтинговых услуг в области HR - почти 100% компаний. Инициатором обращения как в кадровое агентство, так и в тренинговую компанию, как правило, выступает HR-служба, а примерно в трети случаев инициатором является руководство компании.



Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...






Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Кадровое дело» –
практический журнал по кадровой работе

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Кадровое дело». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43626 от 18.01.2011


Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

Вас также ждет подарок: 10 кадровых шпаргалок на каждый день.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Вас также ждет подарок: 10 кадровых шпаргалок на каждый день.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи имеют доступ к полной базе нормативных документов. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

Вас также ждет подарок: 10 кадровых шпаргалок на каждый день.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Будьте в курсе главных новостей

Каждый день на нашем сайте появляется что-то новое. Не хотите пропустить важную информацию? Мы будем присылать ее лично вам!

  • свежие новости;
  • актуальные статьи;
  • ссылки на видеосеминары;
  • приглашения на мероприятия.