А он, мятежный, просит бури..., или Зачем компании бизнес-аналитик

414
Новое время диктует новые правила существования. Еще недавно многие компании не задумывались о том, как они функционируют, какие процессы в них происходят. В условиях современного бизнеса компании уже не могут себе этого позволить. На помощь приходят бизнес-аналитики. Однако это молодая специальность, и многие, в том числе кандидаты, гордо именующие себя бизнес-аналитиками, на самом деле не совсем представляют, какие вопросы решает данный специалист и каков его функционал.

Новое время диктует новые правила существования. Еще недавно многие компании не задумывались о том, как они функционируют, какие процессы в них происходят. В условиях современного бизнеса компании уже не могут себе этого позволить. На помощь приходят бизнес-аналитики. Однако это молодая специальность, и многие, в том числе кандидаты, гордо именующие себя бизнес-аналитиками, на самом деле не совсем представляют, какие вопросы решает данный специалист и каков его функционал.

Появление бизнес-анализа обусловлено необходимостью понимать, кому и за что платят деньги. Часто, приглашая бизнес-аналитика, руководители ждут от него решения множества проблем. Однако нужно сразу оговориться, что под бизнес-анализом у нас зачастую понимается различный функционал. Сегодня мы поговорим об аналитике бизнес-процессов компании. Что должен знать и уметь этот специалист?

Модное веяние или необходимость?

Некоторые HR-ы пока не понимают, чем занимается бизнес-аналитик, и воспринимают его задачу как изощренную шпионскую работу в пользу руководства. Также бытует мнение, что описание бизнес-процессов это просто очередная модная игрушка, не приносящая абсолютно никакой пользы. В действительности дело обстоит иначе. В современных условиях высокая конкуренция заставляет компании очень быстро меняться, постоянно растут расходы на персонал и хозяйственные нужды. В какой-то момент в связи с активным ростом компания перестает быть стопроцентно управляемой. В этой ситуации качественно описанные и оптимизированные бизнес-процессы позволяют не только экономить серьезные средства, но и сделать компанию максимально эффективной, вернуть контроль над всем происходящим.

А он, мятежный, просит бури..., или Зачем компании бизнес-аналитикНадежда СЕНЮК,
директор по связям с общественностью розничной сети «Техносила»:

«Современному бизнесу достаточно сложно обойтись без описания бизнес-процессов. Это постоянная оптимизация и совершенствование существующей системы. Каждое нововведение должно быть вплетено в структуру уже существующих процессов так, чтобы не было сбоев в текущей деятельности компании. В связи с этим роль бизнес-аналитиков в компаниях будет расти».

Итак, поговорим о функционале. Первое, что делает бизнес-аналитик, когда приходит в компанию, где до этого не существовало такой единицы, описывает существующую организационную структуру компании. Это очень важная часть, так как неправильно собранный скелет влечет за собой массу ошибок, и на выходе мы получаем Франкенштейна, очень похожего на человека, но все-таки не полноценного.

Все бизнес-процессы делятся на уровни. Организационная структура и схема взаимодействия основных подразделений относятся к бизнес-процессам первого уровня. То есть это самый верхний пласт. В принципе описать бизнес-процессы можно до любого уровня. В некоторых крупных компаниях степень детализации их описания достаточно высокая.

Для описания ситуации «как есть» бизнес-аналитик изучает все необходимые регламентирующие документы, проводит интервьюирование руководителей и сотрудников подразделений. В процессе описания бизнес-процессов выявляются дублирующие функции (когда разные специалисты или подразделения решают одни и те же задачи), процессы, не имеющие завершения (так называемые провисшие ветки), проблемы в автоматизации, приводящие к потерям времени на операциях, и другие недостатки существующей системы. Как правило, полное описание бизнес-процессов с нуля занимает (в зависимости от размеров и организационной структуры компании) от одного до трех лет. Однако сроки могут измениться, если над проектом будет работать команда бизнес-аналитиков.

После описания бизнес-аналитик предлагает варианты оптимизации (реинжиниринга) процессов. Затем на основании утвержденных новых бизнес-процессов составляется техническое задание для программистов для внесения необходимых изменений в корпоративную информационную систему и пишутся необходимые инструкции для пользователей.

Завершающий этап разработки процесса внедрение. Обязанности по контролю за состоянием внедренных бизнес-процессов в небольших компаниях исполняют сами бизнес-аналитики, в более крупных эти вопросы курируют контроллеры. Также в крупных компаниях, где существуют отделы по описанию и оптимизации бизнес-процессов (иногда они именуются отделами развития), функции, как правило, бывают разграничены либо по направлениям (кто-то описывает бизнес-процессы, связанные с финансами, кто-то логистику и т. д.), либо по характеру (разграничиваются описание, анализ и оптимизация).

Отдельная группа бизнес-аналитиков стратеги. Это эксперты, участвующие в формировании и изменениях в стратегии компании, люди, без чьего участия не принимается ни одно серьезное решение. Однако таких людей единицы и не во всех компаниях они востребованы.

Редкая птица

Итак, где и кого искать? Вот вечный вопрос, который волнует рекрутеров. Бизнес-аналитики это достаточно редкие специалисты. При рассмотрении резюме прежде всего нужно обращать внимание на опыт. Если в резюме указан конкретный функционал, а не общие слова о каком-либо анализе, есть указание на то, какие бизнес-процессы были описаны и в какой именно среде, то можно рассматривать резюме (если человек, проработавший в компании два-три месяца, пишет, что были описаны все бизнес-процессы, это должно как минимум насторожить).

Что касается среды описания бизнес-процессов, то это чаще всего MS Visio, ARIS, реже BPWin. Поэтому знание данных программных продуктов обязательно для бизнес-аналитика. Однако если в вашей компании принято описывать бизнес-процессы в среде, которой не владеет сотрудник, то не стоит на этом основании отказывать ему в приеме на работу. Программные продукты построены по схожему принципу, и специалист, хорошо знакомый с одной из них, достаточно быстро освоит другие.

Также одним из обязательных требований, которые предъявляют к бизнес-аналитикам многие компании, является минимальное знание навыков программирования, для того чтобы они могли составить грамотное техническое задание для программистов и проконтролировать процесс доработки программы и внедрения оптимизированного бизнес-процесса. По-другому обстоят дела с бизнес-аналитиками ERP-систем. Это специалисты, которые обязательно должны знать систему, в которой работает компания. Чаще всего это SAP и Oracle.

А он, мятежный, просит бури..., или Зачем компании бизнес-аналитикТатьяна СТЕПАНОВА,
заместитель директора по персоналу группы компаний «Диксис»:

«Самая главная проблема в настоящее время это то, что у нас не существует профессии “бизнес-аналитик”. Чаще всего это некий гибрид IT-специалиста, финансиста, аналитика. При этом очень важны личный опыт и практика. Поэтому поиск занимает достаточно много времени. При этом оценить квалификацию кандидата и понять, что это именно тот человек, который нужен, можно только во время работы».

Процесс описания ситуации «как есть» сложный, потому что получить реальные данные о процессе, особенно если он находится на стыке интересов двух и более подразделений, достаточно тяжело. Каждая сторона процесса дает информацию о нем так, как она это видит и как ей это выгодно. Поэтому помимо сильных аналитических качеств бизнес-аналитик должен обладать и хорошими дипломатическими навыками. На это также стоит обратить внимание при собеседовании.

Что касается образования, то, к сожалению, специалистов в области бизнес-анализа не готовит ни один вуз страны, поэтому знания здесь приобретаются только с опытом. Наиболее успешными на этой должности бывают выпускники технических вузов (таких как МФТИ и др.), так как у них отличная подготовка как в плане математического анализа и моделирования, так и в плане навыков систематизации информации.

Резюме бизнес-аналитика вы вряд ли найдете в периодическом печатном издании. Активнее всего бизнес-аналитики размещают резюме на «работных» сайтах. Уровень заработной платы колеблется в зависимости от опыта, функционала и компании (см. таблицу).

Требования, обязанности и средний уровень дохода специалистов в сфере анализа бизнес-процессов
Должность
Требования
Обязанности
Средний уровень дохода, руб./мес.
Аналитик бизнес-процессов Высшее образование (техническое, экономическое), знание инструментов бизнес-анализа (SADT, ARISUML), английский язык технический, знакомство со средствами автоматизации на уровне понимания назначения и ключевых особенностей классов систем (ERP, CRM и т. п.), знание системного подхода к описанию бизнеса организации, практический опыт анализа и описания бизнес-процессов в различных сферах деятельности не менее двух лет.
Знание одной или нескольких методологий описания бизнес-процессов UML, IDEF1x, IDEF0, DFD.
Хорошее знание Rational Rose, Visio, ARIS
Описание, анализ, оптимизация бизнес-процессов и отчетность по проектам; разработка функциональных моделей бизнес-процессов;
разработка положений по подразделениям компании, регламентов и реестра документов;
внедрение принципов стратегического и процессного управления;
разработка функциональной и информационной модели организации; выработка рекомендаций по реорганизации управления
21 000–130 000 руб. (Москва)
16 000–130 000 руб. (Санкт-Петербург)
26 000–39 000 руб. (Екате-ринбург)
Бизнес-аналитик ERP-систем (SAP, Oracle и др.) Высшее образование (техническое или экономическое),
знание английского языка на уровне чтения технических текстов.
Опыт работы с данной ERP-системой не менее двух лет,
понимание ABAP/ UserExits программирования, умение ставить корректные задачи программистам в рамках добавления и/или тестирования новых функциональностей.
Высокие аналитические способности, опыт реинжиниринга и автоматизации бизнес-процессов компании, навыки подготовки обучающих материалов и проведения обучения конечных пользователей работе в используемой системе,
навыки разработки новых пользовательских функциональностей с помощью используемой системы
Анализ и определение необходимости изменений бизнес-процессов;
подготовка предложений по оптимизации бизнес-процессов между подразделениями;
проведение интервью с ключевыми пользователями;
подготовка регламентирующей документации и приказов для изменения бизнес-процессов с использованием необходимого инструментария (ARIS, BPWin и др.);
составление должностных инструкций и инструкций по работе в ERP-системе;
разработка, контроль внедрения бизнес-требований в ERP-системе;
анализ необходимости изменения настроек ERP-системы
50 000–125 000 руб. (Москва)
40 000–110 000 руб. (Санкт-Петербург)


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...






Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Кадровое дело» –
практический журнал по кадровой работе

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Кадровое дело». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43626 от 18.01.2011


Упс! Материал только для зарегистрированных пользователей

Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Кадровое дело», пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту, а вы получите доступ к профессиональным материалам и полезным сервисам для кадровых специалистов:

  • статьи и готовые рекомендации по главным вопросам кадрового делопроизводства;
  • шпаргалки для безошибочной работы;
  • вебинары и презентации от лучших экспертов по кадрам.
 

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

Вас также ждет подарок: 10 кадровых шпаргалок на каждый день.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Вас также ждет подарок: 10 кадровых шпаргалок на каждый день.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи имеют доступ к полной базе нормативных документов. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

Вас также ждет подарок: 10 кадровых шпаргалок на каждый день.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль