Как повысить лояльность персонала

116
Для увеличения благонадежности и преданности сотрудников требуется провести комплекс мероприятий, специально направленных на то, чтобы поднять лояльность персонала до необходимых уровней. Такие действия должны стать частью общей программы развития лояльности на предприятии. Отношения с трудовым коллективом должны базироваться на следующих важных принципах.

Из этой статьи вы узнаете:

  • от каких факторов зависит лояльность персонала на предприятии;
  • какие методы используются для повышения ее уровня;
  • какие методические пособия помогут справиться с решением данной задачи.

Уважение и внимание к сотрудникам

Добиться лояльности в организации невозможно без уважительного и внимательного отношения к персоналу. Искренний интерес, проявленный к сотруднику, обладает мощным мотивационным эффектом. Человеку необходимо знать, что он важен для организации, что она заботится о нем. На этот факт обязательно следует обратить внимание всех руководителей компании.

Прежде всего речь здесь идет об элементарных вещах: быть вежливым в общении, поздравлять работника с днем рождения, отметить его успехи, поблагодарить за труд, поинтересоваться, как у него идут дела и т. д. Внимательное отношение к рекомендациям сотрудников по улучшению условий труда, забота о комфорте и чистоте на рабочих местах, корпоративные программы льготного страхования – все это наверняка будет должным образом оценено персоналом.

Справедливость принимаемых решений

Работники должны быть уверены в справедливости принимаемых вышестоящим начальством организационных решений. Чтобы повысить лояльность, руководству следует выполнять рекомендации, представленные в таблице.

Когда сотрудники видят, что руководитель всегда располагает точной информацией о происходящем в компании, знает потребности подчиненных и уважает их, это вызывает доверие коллектива, создает в нем здоровый психологический климат и в конечном счете работает на повышение лояльности в целом.

Сотрудникам важно знать, что за свой труд они получают справедливую оплату. Подробно этот вопрос описывается в теории справедливости.

Воспитание чувства гордости

Повышению уровня лояльности способствует чувство гордости за организацию. Высокие зарплаты, хороший социальный пакет, передовые инновационные идеи, лидерство на рынке – каждому нравится быть причастным к успеху той компании, в которой работаешь. В неменьшей степени вызывают гордость у сотрудников забота компании об окружающей среде, ее участие в социальных и благотворительных проектах. Достичь поставленной цели помогут и специальные PR-компании, но они должны быть основаны на реальных фактах и достижениях, поскольку пустые лозунги скорее приведут к обратному эффекту.

Лояльность и подбор персонала

Еще на этапе отбора кандидатов обращайте внимание на тех, кто был лоялен предыдущему работодателю и кто способен разделить фирменные стандарты вашей организации. На основании корпоративного кодекса разработайте вопросы для оценки кандидатов и вставьте их в анкету и план собеседования. В ходе интервью вы сможете проверить, не проявляет ли соискатель признаков, характерных для нелояльных сотрудников (см. таблицу).

Лояльность и адаптация персонала

Адаптация сотрудников требует особого внимания со стороны кадровиков и непосредственных руководителей новичков компании. Отделу по работе с персоналом необходимо разработать Положение об адаптации, продумать и внедрить систему наставничества. В программу вводного курса включите отдельный блок о миссии, истории и корпоративных ценностях организации. Новички должны проникаться гордостью за организацию с самого начала работы в ней.

Комплекс вопросов, связанных с адаптацией персонала, подробно рассматривается в статье Как разработать систему адаптации.

Обучение и развитие карьеры

Когда работник замечает, что руководство заботится о его профессиональном развитии и продвижении по карьерной лестнице, он становится более лояльным к организации. Поэтому у каждой компании должна иметься своя стратегия развития отдельных групп, отделов и подразделений, а для наиболее ценных сотрудников – индивидуальные планы развития.

Подробнее на эту тему:

Действия при оценке персонала

Оценка персонала может стать процедурой, которая при неграмотном подходе навредит лояльности персонала. Неверное представление о сущности оценки, ее целей и важности результатов будет вызывать один только страх, а негативные эмоции всегда отрицательно влияют на отношение к организации и ее руководству. Здесь актуален принцип «не навреди», поэтому перед проведением оценки важно, чтобы персонал был подготовлен соответствующим образом. Как это лучше сделать, читайте в статье, посвященной данной теме.

После проведения оценки необходимо предоставить сотрудникам качественную обратную связь и подвести некоторые итоги. Любые улучшения, которые произойдут в результате проведения оценки, будут положительно влиять как на отношение к самой процедуре в дальнейшем, так и на повышение лояльности в целом.

Лояльность и удовлетворение потребностей

Лояльность сотрудников всегда напрямую связана с тем, в какой степени удовлетворены их насущные потребности, зависящие от трудовой деятельности. Основными моментами, определяющими удовлетворенность персонала, являются такие факторы, как оплата труда и социальные гарантии, отношение со стороны руководства, условия труда, возможность развития карьеры, положение в коллективе. Подробнее об этом можно почитать в статье Как определить потребности сотрудников организации.

Повысить удовлетворенность сотрудников призвана система материального и нематериального стимулирования персонала. О том, как разработать и применять данную систему, читайте в следующих материалах:

Лояльность и корпоративная культура

Регулярные мероприятия, направленные на единение коллектива и развитие корпоративных ценностей (тренинги, мозговые штурмы) и неформальное общение (проведение совместного досуга) положительно влияют на повышение уровня лояльности работников. Отдел персонала может и должен выступить инициатором проведения всевозможных конкурсов и соревнований.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...






Опрос

Хотели бы Вы видеть переводы документов МОТ в нашем журнале?

  • Да, это было бы полезно 55.17%
  • Нет, это мне никак не пригодится 20.69%
  • Затрудняюсь ответить 24.14%
результаты

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Кадровое дело» –
практический журнал по кадровой работе

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Кадровое дело». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43626 от 18.01.2011


Упс! Материал только для зарегистрированных пользователей

Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Кадровое дело», пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту, а вы получите доступ к профессиональным материалам и полезным сервисам для кадровых специалистов:

  • статьи и готовые рекомендации по главным вопросам кадрового делопроизводства;
  • шпаргалки для безошибочной работы;
  • вебинары и презентации от лучших экспертов по кадрам.
 

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

Вас также ждет подарок: 10 кадровых шпаргалок на каждый день.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Вас также ждет подарок: 10 кадровых шпаргалок на каждый день.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи имеют доступ к полной базе нормативных документов. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

Вас также ждет подарок: 10 кадровых шпаргалок на каждый день.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль