Как повысить лояльность персонала

64
Для увеличения благонадежности и преданности сотрудников требуется провести комплекс мероприятий, специально направленных на то, чтобы поднять лояльность персонала до необходимых уровней. Такие действия должны стать частью общей программы развития лояльности на предприятии. Отношения с трудовым коллективом должны базироваться на следующих важных принципах.

Из этой статьи вы узнаете:

  • от каких факторов зависит лояльность персонала на предприятии;
  • какие методы используются для повышения ее уровня;
  • какие методические пособия помогут справиться с решением данной задачи.

Уважение и внимание к сотрудникам

Добиться лояльности в организации невозможно без уважительного и внимательного отношения к персоналу. Искренний интерес, проявленный к сотруднику, обладает мощным мотивационным эффектом. Человеку необходимо знать, что он важен для организации, что она заботится о нем. На этот факт обязательно следует обратить внимание всех руководителей компании.

Прежде всего речь здесь идет об элементарных вещах: быть вежливым в общении, поздравлять работника с днем рождения, отметить его успехи, поблагодарить за труд, поинтересоваться, как у него идут дела и т. д. Внимательное отношение к рекомендациям сотрудников по улучшению условий труда, забота о комфорте и чистоте на рабочих местах, корпоративные программы льготного страхования – все это наверняка будет должным образом оценено персоналом.

Справедливость принимаемых решений

Работники должны быть уверены в справедливости принимаемых вышестоящим начальством организационных решений. Чтобы повысить лояльность, руководству следует выполнять рекомендации, представленные в таблице.

Когда сотрудники видят, что руководитель всегда располагает точной информацией о происходящем в компании, знает потребности подчиненных и уважает их, это вызывает доверие коллектива, создает в нем здоровый психологический климат и в конечном счете работает на повышение лояльности в целом.

Сотрудникам важно знать, что за свой труд они получают справедливую оплату. Подробно этот вопрос описывается в теории справедливости.

Воспитание чувства гордости

Повышению уровня лояльности способствует чувство гордости за организацию. Высокие зарплаты, хороший социальный пакет, передовые инновационные идеи, лидерство на рынке – каждому нравится быть причастным к успеху той компании, в которой работаешь. В неменьшей степени вызывают гордость у сотрудников забота компании об окружающей среде, ее участие в социальных и благотворительных проектах. Достичь поставленной цели помогут и специальные PR-компании, но они должны быть основаны на реальных фактах и достижениях, поскольку пустые лозунги скорее приведут к обратному эффекту.

Лояльность и подбор персонала

Еще на этапе отбора кандидатов обращайте внимание на тех, кто был лоялен предыдущему работодателю и кто способен разделить фирменные стандарты вашей организации. На основании корпоративного кодекса разработайте вопросы для оценки кандидатов и вставьте их в анкету и план собеседования. В ходе интервью вы сможете проверить, не проявляет ли соискатель признаков, характерных для нелояльных сотрудников (см. таблицу).

Лояльность и адаптация персонала

Адаптация сотрудников требует особого внимания со стороны кадровиков и непосредственных руководителей новичков компании. Отделу по работе с персоналом необходимо разработать Положение об адаптации, продумать и внедрить систему наставничества. В программу вводного курса включите отдельный блок о миссии, истории и корпоративных ценностях организации. Новички должны проникаться гордостью за организацию с самого начала работы в ней.

Комплекс вопросов, связанных с адаптацией персонала, подробно рассматривается в статье Как разработать систему адаптации.

Обучение и развитие карьеры

Когда работник замечает, что руководство заботится о его профессиональном развитии и продвижении по карьерной лестнице, он становится более лояльным к организации. Поэтому у каждой компании должна иметься своя стратегия развития отдельных групп, отделов и подразделений, а для наиболее ценных сотрудников – индивидуальные планы развития.

Подробнее на эту тему:

Действия при оценке персонала

Оценка персонала может стать процедурой, которая при неграмотном подходе навредит лояльности персонала. Неверное представление о сущности оценки, ее целей и важности результатов будет вызывать один только страх, а негативные эмоции всегда отрицательно влияют на отношение к организации и ее руководству. Здесь актуален принцип «не навреди», поэтому перед проведением оценки важно, чтобы персонал был подготовлен соответствующим образом. Как это лучше сделать, читайте в статье, посвященной данной теме.

После проведения оценки необходимо предоставить сотрудникам качественную обратную связь и подвести некоторые итоги. Любые улучшения, которые произойдут в результате проведения оценки, будут положительно влиять как на отношение к самой процедуре в дальнейшем, так и на повышение лояльности в целом.

Лояльность и удовлетворение потребностей

Лояльность сотрудников всегда напрямую связана с тем, в какой степени удовлетворены их насущные потребности, зависящие от трудовой деятельности. Основными моментами, определяющими удовлетворенность персонала, являются такие факторы, как оплата труда и социальные гарантии, отношение со стороны руководства, условия труда, возможность развития карьеры, положение в коллективе. Подробнее об этом можно почитать в статье Как определить потребности сотрудников организации.

Повысить удовлетворенность сотрудников призвана система материального и нематериального стимулирования персонала. О том, как разработать и применять данную систему, читайте в следующих материалах:

Лояльность и корпоративная культура

Регулярные мероприятия, направленные на единение коллектива и развитие корпоративных ценностей (тренинги, мозговые штурмы) и неформальное общение (проведение совместного досуга) положительно влияют на повышение уровня лояльности работников. Отдел персонала может и должен выступить инициатором проведения всевозможных конкурсов и соревнований.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...




Опрос

Как часто Вам приходится оформлять срочные трудовые договоры?

  • Часто 24.41%
  • Иногда 56.1%
  • Не оформляем срочников 19.49%
результаты

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Кадровое дело» –
практический журнал по кадровой работе

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Кадровое дело». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43626 от 18.01.2011


Упс! Материал только для зарегистрированных пользователей

Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Кадровое дело», пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту, а вы получите доступ к профессиональным материалам и полезным сервисам для кадровых специалистов:

  • статьи и готовые рекомендации по главным вопросам кадрового делопроизводства;
  • шпаргалки для безошибочной работы;
  • вебинары и презентации от лучших экспертов по кадрам.
 

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

Вас также ждет подарок: 10 кадровых шпаргалок на каждый день.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль